| 摘要 | 第5-6页 |
| Abstract | 第6-7页 |
| 第一章 绪论 | 第13-20页 |
| 1.1 研究背景与意义 | 第13-14页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第13页 |
| 1.1.2 研究目的和意义 | 第13-14页 |
| 1.2 文献综述 | 第14-17页 |
| 1.2.1 商业计划书相关的文献综述 | 第14-15页 |
| 1.2.2 战略管理相关的文献综述 | 第15-16页 |
| 1.2.3 市场营销相关的文献综述 | 第16-17页 |
| 1.3 研究方法 | 第17页 |
| 1.4 论文结构 | 第17-20页 |
| 第二章 项目实施单位与项目介绍 | 第20-27页 |
| 2.1 Y银行广东省分行简介 | 第20-21页 |
| 2.1.1 Y银行的历史与现状 | 第20页 |
| 2.1.2 Y银行广东省分行简介 | 第20-21页 |
| 2.2 项目介绍 | 第21-26页 |
| 2.2.1 项目的来源及性质 | 第21-23页 |
| 2.2.2 项目甲方广东联合电子服务股份有限公司简介 | 第23-24页 |
| 2.2.3 高速公路ETC系统简介和ETC卡基本情况 | 第24-25页 |
| 2.2.4 高速公路ETC系统综合金融服务的内容 | 第25页 |
| 2.2.5 项目特点 | 第25-26页 |
| 2.3 本章小结 | 第26-27页 |
| 第三章 外部环境分析 | 第27-37页 |
| 3.1 社会环境分析 | 第27-29页 |
| 3.1.1 宏观分析 | 第27页 |
| 3.1.2 公路行业、汽车行业发展情况 | 第27-29页 |
| 3.2 高速公路ETC使用市场环境分析 | 第29-30页 |
| 3.2.1 中国高速公路ETC发展历程 | 第29-30页 |
| 3.2.2 全国与广东省市场发展情况 | 第30页 |
| 3.3 高速公路ETC配套金融服务市场环境分析 | 第30-33页 |
| 3.3.1 需求特点与趋势分析 | 第30-31页 |
| 3.3.2 竞争结构分析(五力模型) | 第31-32页 |
| 3.3.3 市场盈利模式分析 | 第32-33页 |
| 3.4 竞争对手分析 | 第33-36页 |
| 3.4.1 竞争对手战略目标 | 第34页 |
| 3.4.2 竞争对手营销分析 | 第34-35页 |
| 3.4.3 竞争对手优劣势分析 | 第35-36页 |
| 3.5 ETC金融服务的关键成功因素 | 第36页 |
| 3.6 本章小结 | 第36-37页 |
| 第四章 Y银行广东省分行ETC项目内部环境分析 | 第37-43页 |
| 4.1 Y银行及其所属集团架构概述 | 第37-39页 |
| 4.1.1 Y银行与Y集团的架构关系 | 第37-38页 |
| 4.1.2 Y集团公司概述 | 第38页 |
| 4.1.3 Y银行面临的境况 | 第38-39页 |
| 4.2 Y银行广东省分行运行ETC项目的资源分析 | 第39-40页 |
| 4.2.1 Y银行广东省分行自身的资源分析 | 第39-40页 |
| 4.2.2 Y银行广东省分行可利用的资源分析 | 第40页 |
| 4.3 Y银行广东省分行运行ETC项目的能力分析 | 第40-41页 |
| 4.4 Y银行广东省分行运行ETC项目优劣势分析 | 第41-42页 |
| 4.4.1 优势分析 | 第41-42页 |
| 4.4.2 劣势分析 | 第42页 |
| 4.5 本章小结 | 第42-43页 |
| 第五章 项目定位与目标 | 第43-48页 |
| 5.1 Y银行广东省分行SWOT分析 | 第43页 |
| 5.2 目标市场分析 | 第43-44页 |
| 5.3 项目定位 | 第44-47页 |
| 5.3.1 ETC金融服务差异化 | 第44-46页 |
| 5.3.2 ETC金融服务的盈利模式与金融产品组合 | 第46-47页 |
| 5.4 本章小结 | 第47-48页 |
| 第六章 项目的营销策略 | 第48-58页 |
| 6.1 针对联合电子的营销策略 | 第48-52页 |
| 6.1.1 跨行业的综合服务方案 | 第48-49页 |
| 6.1.2 建立多元化的充值服务渠道 | 第49页 |
| 6.1.3 跨省资金清算向授信业务延伸 | 第49-51页 |
| 6.1.4 提供便利省内资金归集和结算服务 | 第51-52页 |
| 6.2 针对广大车主群体的营销策略 | 第52-55页 |
| 6.2.1 以粤通卡为载体的营销 | 第52-53页 |
| 6.2.2 以跨行业综合服务为载体的营销 | 第53-54页 |
| 6.2.3 以联动优势为载体的营销 | 第54-55页 |
| 6.3 促销方案 | 第55页 |
| 6.3.1 方案实施对象 | 第55页 |
| 6.3.2 实施计划 | 第55页 |
| 6.4 配套综合服务方案 | 第55-56页 |
| 6.4.1 账单服务方案 | 第55-56页 |
| 6.4.2 自邮一族会员服务 | 第56页 |
| 6.5 项目的营销策略4P分析 | 第56-57页 |
| 6.6 本章小结 | 第57-58页 |
| 第七章 项目效益分析及风险预测分析 | 第58-64页 |
| 7.1 项目组织架构 | 第58页 |
| 7.2 项目效益分析 | 第58-62页 |
| 7.2.1 投入分析 | 第58-59页 |
| 7.2.2 产出分析 | 第59-60页 |
| 7.2.3 综合效益分析 | 第60-62页 |
| 7.3 项目风险分析和对策 | 第62-63页 |
| 7.3.1 项目风险分析 | 第62-63页 |
| 7.3.2 项目风险防范对策 | 第63页 |
| 7.4 本章小结 | 第63-64页 |
| 结论 | 第64-66页 |
| 参考文献 | 第66-68页 |
| 攻读硕士学位期间取得的研究成果 | 第68-69页 |
| 致谢 | 第69-70页 |
| 附件 | 第70页 |
