| 摘要 | 第4-5页 |
| abstract | 第5页 |
| 第1章 引言 | 第8-13页 |
| 1.1 研究背景与意义 | 第8-10页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第8-9页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第9-10页 |
| 1.2 研究内容 | 第10-11页 |
| 1.3 研究方法与设计 | 第11-13页 |
| 1.3.1 研究对象 | 第11页 |
| 1.3.2 资料收集过程与方法 | 第11-12页 |
| 1.3.3 研究方法与设计 | 第12-13页 |
| 第2章 基本概念与理论 | 第13-23页 |
| 2.1 基本概念 | 第13-18页 |
| 2.1.1 共享管理 | 第13-16页 |
| 2.1.2 共享服务中心运营模式 | 第16-18页 |
| 2.2 共享服务中心建立和管理的理论依据 | 第18-19页 |
| 2.2.1 资源配置理论 | 第18页 |
| 2.2.2 标准化理论 | 第18页 |
| 2.2.3 劳动分工理论 | 第18-19页 |
| 2.2.4 扁平化理论 | 第19页 |
| 2.3 国内外研究综述 | 第19-23页 |
| 2.3.1 国外研究综述 | 第19-21页 |
| 2.3.2 国内研究综述 | 第21-22页 |
| 2.3.3 文献述评 | 第22-23页 |
| 第3章 BW石油公司共享服务中心运营模式分析 | 第23-36页 |
| 3.1 BW石油公司基本情况介绍 | 第23-25页 |
| 3.1.1 BW石油公司组织框架 | 第23-24页 |
| 3.1.2 BW石油公司共享服务中心运营模式 | 第24-25页 |
| 3.2 BW石油公司实施共享管理的必要性分析 | 第25页 |
| 3.3 BW石油公司共享服务中心第一阶段运营现状 | 第25-28页 |
| 3.3.1 BW石油公司共享服务中心组织架构 | 第25-27页 |
| 3.3.2 BW石油公司共享服务中心的共享服务协议 | 第27-28页 |
| 3.4 BW石油公司共享服务中心运营模式的软环境要件 | 第28-32页 |
| 3.4.1 BW石油公司共享服务协议的执行 | 第29页 |
| 3.4.2 BW石油公司共享服务中心的信息系统支撑 | 第29-30页 |
| 3.4.3 BW石油公司共享服务中心的服务绩效监控 | 第30-32页 |
| 3.5 BW石油公司共享服务中心第一阶段的局限性 | 第32页 |
| 3.6 存在的问题 | 第32-36页 |
| 3.6.1 业务内容与业务布局产生矛盾 | 第32-33页 |
| 3.6.2 资源的投入量与业务发展阶段的目标不匹配 | 第33-34页 |
| 3.6.3 各业务职能部门之间配合的局限 | 第34页 |
| 3.6.4 员工更替率高 | 第34-35页 |
| 3.6.5 定位缺乏理念支持 | 第35-36页 |
| 第4章 解决建议 | 第36-40页 |
| 4.1 借鉴共享服务中心转型成功的案例 | 第36页 |
| 4.2 运用基础理论指导执行层面的升级 | 第36-38页 |
| 4.3 从企业不同层面对共享服务中心转型进行保障 | 第38-40页 |
| 4.3.1 组织层面 | 第38-39页 |
| 4.3.2 运营层面 | 第39页 |
| 4.3.3 技术层面 | 第39-40页 |
| 第5章 结论与展望 | 第40-43页 |
| 5.1 结论 | 第40页 |
| 5.2 展望 | 第40-43页 |
| 5.2.1 实现管理资源的高度共享和优化调配 | 第41-42页 |
| 5.2.2 理顺垂直扁平的管控架构和充分协同的工作机制 | 第42-43页 |
| 致谢 | 第43-44页 |
| 参考文献 | 第44-45页 |
| 附录 个人简介 | 第45页 |
