| 摘要 | 第2-3页 |
| Abstract | 第3-4页 |
| 1 绪论 | 第8-17页 |
| 1.1 研究背景与意义 | 第8-10页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第8-9页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第9-10页 |
| 1.2 关键词释义 | 第10-11页 |
| 1.2.1 网络宽带服务 | 第10页 |
| 1.2.2 政府监管 | 第10-11页 |
| 1.2.3 电信管制 | 第11页 |
| 1.3 国内外研究综述 | 第11-14页 |
| 1.3.1 国外研究现状 | 第11-12页 |
| 1.3.2 国内研究现状 | 第12-14页 |
| 1.3.3 国内外研究综述 | 第14页 |
| 1.4 研究内容和研究方法 | 第14-17页 |
| 1.4.1 研究内容 | 第14页 |
| 1.4.2 研究方法 | 第14-16页 |
| 1.4.3 技术路线图 | 第16-17页 |
| 2 营口市宽带服务质量政府监管现状分析 | 第17-31页 |
| 2.1 营口市网络宽带服务及政府监管调查 | 第17-21页 |
| 2.1.1 调查对象与方法 | 第17页 |
| 2.1.2 营口市网络宽带服务调查结果 | 第17-21页 |
| 2.2 营口市网络宽带服务政府监管现状 | 第21-24页 |
| 2.2.1 营口市网络宽带行业发展状况 | 第21-22页 |
| 2.2.2 营口市网络宽带服务政府监管情况 | 第22-24页 |
| 2.3 营口市网络宽带服务及政府监管面临的问题 | 第24-27页 |
| 2.3.1 缺乏法律制度建设保护消费者权益 | 第24-25页 |
| 2.3.2 政府缺乏有效电信资费管理 | 第25页 |
| 2.3.3 对设备质量与服务的监督不够 | 第25-27页 |
| 2.4 营口市网络宽带服务及政府监管面临问题的成因分析 | 第27-31页 |
| 2.4.1 政府在监管的过程中定位模糊 | 第27-28页 |
| 2.4.2 电信企业自身存在不足 | 第28-29页 |
| 2.4.3 电信业市场机制不完善 | 第29页 |
| 2.4.4 传统电信业体制的局限 | 第29-31页 |
| 3 营口市网络宽带服务政府监管改进方案论证 | 第31-38页 |
| 3.1 理论依据 | 第31-33页 |
| 3.1.1 新公共服务理论 | 第31-32页 |
| 3.1.2 流程再造 | 第32-33页 |
| 3.1.3 全面质量管理 | 第33页 |
| 3.2 辽宁省其他城市经验借鉴 | 第33-35页 |
| 3.2.1 完善电信行业价格监管——沈阳市经验借鉴 | 第33-34页 |
| 3.2.2 建立电信行业监管体系——大连市经验借鉴 | 第34页 |
| 3.2.3 对营口市的启示 | 第34-35页 |
| 3.3 营口市宽带网络优化方案与可行性分析 | 第35-38页 |
| 3.3.1 营口市移动通讯行业政府监管条件 | 第35-36页 |
| 3.3.2 营口市电信业政府监管优化方案 | 第36页 |
| 3.3.3 营口市电信业政府监管的可行性 | 第36-38页 |
| 4 完善营口市网络宽带服务政府监管的对策建议 | 第38-45页 |
| 4.1 实施网络宽带服务的依法治理 | 第38-40页 |
| 4.1.1 完善相应的政策以及行政法规 | 第38-39页 |
| 4.1.2 建立监管机构与行业协会 | 第39-40页 |
| 4.1.3 加强信息公开与满意度测评 | 第40页 |
| 4.2 维护市场经济对网络宽带价格的调节作用 | 第40-43页 |
| 4.2.1 发挥市场对价格的调节作用 | 第40-41页 |
| 4.2.2 科学合理准确制定价格 | 第41-42页 |
| 4.2.3 放开行业准入加强有效竞争 | 第42-43页 |
| 4.3 推动网络宽带行业服务自律 | 第43-45页 |
| 4.3.1 完善行业质量监管 | 第43页 |
| 4.3.2 重视公众的参与和监督 | 第43-45页 |
| 参考文献 | 第45-47页 |
| 附录A 调查问卷 | 第47-50页 |
| 附录B 访谈提纲 | 第50-51页 |
| 致谢 | 第51-53页 |
