| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5-6页 |
| 第1章 绪论 | 第10-20页 |
| 1.1 研究背景和意义 | 第10-12页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第10-11页 |
| 1.1.2 研究目的和意义 | 第11-12页 |
| 1.2 国内外研究现状 | 第12-15页 |
| 1.2.1 国外研究现状 | 第12-13页 |
| 1.2.2 国内研究现状 | 第13-15页 |
| 1.2.3 国内外研究述评 | 第15页 |
| 1.3 研究内容和方法 | 第15-17页 |
| 1.3.1 研究内容 | 第15-16页 |
| 1.3.2 研究方法 | 第16-17页 |
| 1.4 研究框架和论文的创新点 | 第17-20页 |
| 1.4.1 研究框架 | 第17-18页 |
| 1.4.2 论文的创新点 | 第18-20页 |
| 第2章 智慧城市公共服务绩效评价的理论基础 | 第20-33页 |
| 2.1 智慧城市公共服务的内涵 | 第20-22页 |
| 2.1.1 智慧城市 | 第20页 |
| 2.1.2 公共服务 | 第20页 |
| 2.1.3 智慧城市公共服务 | 第20-22页 |
| 2.2 智慧城市公共服务的理论框架 | 第22-29页 |
| 2.2.1 智慧城市公共服务的内容 | 第22-25页 |
| 2.2.2 智慧城市公共服务的特征 | 第25-26页 |
| 2.2.3 智慧城市公共服务的主体 | 第26-27页 |
| 2.2.4 智慧城市公共服务的对象 | 第27-29页 |
| 2.3 智慧城市公共服务绩效评价 | 第29-33页 |
| 2.3.1 绩效与绩效评价 | 第29-30页 |
| 2.3.2 智慧城市公共服务绩效评价的内涵 | 第30页 |
| 2.3.3 智慧城市公共服务绩效评价的主体 | 第30-31页 |
| 2.3.4 智慧城市公共服务绩效评价的原则 | 第31-33页 |
| 第3章 智慧城市公共服务绩效评价指标体系的构建研究 | 第33-41页 |
| 3.1 智慧城市公共服务评价指标体系构建的原则 | 第33-34页 |
| 3.1.1 系统完备性原则 | 第33页 |
| 3.1.2 科学性原则 | 第33页 |
| 3.1.3 客观可比性原则 | 第33-34页 |
| 3.1.4 可采集性原则 | 第34页 |
| 3.2 智慧城市公共服务绩效评价指标体系的构建流程 | 第34-36页 |
| 3.2.1 文献资料查阅与整理 | 第34页 |
| 3.2.2 公众访谈与专家咨询 | 第34-35页 |
| 3.2.3 初始指标体系的建立 | 第35页 |
| 3.2.4 指标体系的预试 | 第35-36页 |
| 3.3 智慧城市公共服务绩效评价指标体系的设计 | 第36-41页 |
| 3.3.1 智慧城市公共服务绩效评价指标体系的构建要求 | 第36-37页 |
| 3.3.2 智慧城市公共服务绩效评价指标体系的构成 | 第37-41页 |
| 第4章 智慧城市公共服务绩效评价模型 | 第41-48页 |
| 4.1 模型选取的依据 | 第41-42页 |
| 4.1.1 评价方法简介 | 第41页 |
| 4.1.2 模糊综合评价法的研究现状 | 第41-42页 |
| 4.2 智慧城市公共服务绩效模糊综合评价模型有关理论 | 第42-44页 |
| 4.2.1 模糊综合评价模型的优势分析 | 第42-43页 |
| 4.2.2 模糊综合评价模型的基本介绍 | 第43-44页 |
| 4.3 模糊综合评价模型在智慧城市公共服务绩效评价中的应用 | 第44-48页 |
| 4.3.1 智慧城市公共服务绩效评价设计思路 | 第44页 |
| 4.3.2 智慧城市公共服务绩效评价算法步骤 | 第44-48页 |
| 第5章 智慧城市公共服务绩效评价实证研究 | 第48-69页 |
| 5.1 实证研究背景、目的及可行性分析 | 第48-50页 |
| 5.1.1 研究背景 | 第48-49页 |
| 5.1.2 研究目的 | 第49页 |
| 5.1.3 研究方案的可行性分析 | 第49-50页 |
| 5.2 样本选取与数据收集 | 第50-51页 |
| 5.2.1 样本的选取 | 第50-51页 |
| 5.2.2 数据收集 | 第51页 |
| 5.3 智慧城市公共服务绩效评价的实证分析 | 第51-65页 |
| 5.3.1 构建决策表 | 第51-54页 |
| 5.3.2 数据预处理 | 第54-56页 |
| 5.3.3 计算指标权重 | 第56-60页 |
| 5.3.4 模糊综合评价结果 | 第60-63页 |
| 5.3.5 结果分析 | 第63-65页 |
| 5.4 智慧城市公共服务建设和发展的对策建议 | 第65-69页 |
| 5.4.1 提高智慧城市信息基础设施服务能力 | 第65-66页 |
| 5.4.2 改善智慧城市民生服务信息化水平 | 第66-67页 |
| 5.4.3 重视智慧城市交通与安全服务管理 | 第67-68页 |
| 5.4.4 加强智慧城市环境保护建设 | 第68-69页 |
| 第6章 总结与展望 | 第69-71页 |
| 6.1 本文所做的工作 | 第69页 |
| 6.2 研究不足与展望 | 第69-71页 |
| 参考文献 | 第71-74页 |
| 致谢 | 第74-75页 |
| 附录A 智慧城市公共服务绩效评价指标体系专家打分表 | 第75-78页 |
| 附录B 个人简历、在学期间发表的学术论文与研究成果 | 第78页 |
