| 致谢 | 第5-6页 |
| 摘要 | 第6-7页 |
| abstract | 第7-8页 |
| 1 前言 | 第10-17页 |
| 1.1 选题依据 | 第10-16页 |
| 1.2 研究意义 | 第16-17页 |
| 2 研究综述 | 第17-23页 |
| 2.1 概念界定 | 第17-19页 |
| 2.2 国内相关研究 | 第19-21页 |
| 2.3 国外相关研究 | 第21-23页 |
| 3 研究对象及研究方法 | 第23-28页 |
| 3.1 研究对象 | 第23-24页 |
| 3.2 研究方法 | 第24-28页 |
| 3.2.1 文献资料法 | 第24页 |
| 3.2.2 问卷调查法 | 第24-26页 |
| 3.2.3 访谈法 | 第26页 |
| 3.2.4 数理统计法 | 第26-27页 |
| 3.2.5 逻辑分析法 | 第27-28页 |
| 4 结果与分析 | 第28-48页 |
| 4.1 中比网球俱乐部运营的比较分析 | 第28-39页 |
| 4.1.1 中比网球俱乐部发展战略对比 | 第28-31页 |
| 4.1.2 中比网球俱乐部营销策略对比 | 第31-36页 |
| 4.1.3 中比网球俱乐部服务内容和组织情况对比 | 第36-38页 |
| 4.1.4 中比网球俱乐部客户服务体系的构建 | 第38-39页 |
| 4.2 中比网球俱乐部管理的比较分析 | 第39-44页 |
| 4.2.1 西佛兰德和杭州网球俱乐部的资金管理对比 | 第39-40页 |
| 4.2.2 西佛兰德和杭州网球俱乐部的场地设施管理对比 | 第40-42页 |
| 4.2.3 西佛兰德和杭州网球俱乐部的人力资源管理对比 | 第42-43页 |
| 4.2.4 西佛兰德和杭州网球俱乐部的信息资源管理对比 | 第43-44页 |
| 4.3 中比网球俱乐部会员情况比较分析 | 第44-48页 |
| 4.3.1 西佛兰德和杭州网球俱乐部会员的基础情况对比 | 第45-47页 |
| 4.3.2 西佛兰德和杭州网球俱乐部会员满意度情况对比 | 第47-48页 |
| 5 结论与建议 | 第48-50页 |
| 5.1 结论 | 第48页 |
| 5.2 建议 | 第48-50页 |
| 参考文献 | 第50-54页 |
| 附录 | 第54-60页 |
