| 摘要 | 第4-6页 |
| abstract | 第6-7页 |
| 第1章 绪论 | 第11-15页 |
| 1.1 研究背景及研究意义 | 第11-12页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第11-12页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第12页 |
| 1.2 研究思路与研究方法 | 第12-14页 |
| 1.2.1 研究思路 | 第12-13页 |
| 1.2.2 研究方法 | 第13-14页 |
| 1.3 论文创新点 | 第14-15页 |
| 第2章 国内外研究现状及理论基础 | 第15-27页 |
| 2.1 国内外研究现状 | 第15-23页 |
| 2.1.1 国外研究现状 | 第15-16页 |
| 2.1.2 国内研究现状 | 第16-22页 |
| 2.1.3 国内外研究现状述评 | 第22-23页 |
| 2.2 理论基础与相关概念 | 第23-27页 |
| 2.2.1 用户感知理论 | 第23-24页 |
| 2.2.2 服务质量理论 | 第24-25页 |
| 2.2.3 档案网站 | 第25-27页 |
| 第3章 用户感知视角下档案网站服务质量影响因素分析 | 第27-40页 |
| 3.1 影响因素提取与框架建立 | 第27-30页 |
| 3.1.1 数据获取 | 第27-28页 |
| 3.1.2 数据预处理 | 第28-30页 |
| 3.2 影响因素模型构建 | 第30-31页 |
| 3.2.1 构建思路 | 第30页 |
| 3.2.2 构建原则 | 第30页 |
| 3.2.3 模型构建 | 第30-31页 |
| 3.3 数据采集与描述性统计 | 第31-34页 |
| 3.3.1 问卷设计与数据采集 | 第31页 |
| 3.3.2 样本描述性统计 | 第31-32页 |
| 3.3.3 观测变量分析 | 第32-34页 |
| 3.4 数据分析与检验 | 第34-36页 |
| 3.4.1 信度检验 | 第34页 |
| 3.4.2 因子分析合理性检测 | 第34-35页 |
| 3.4.3 主成分分析 | 第35-36页 |
| 3.5 模型修正 | 第36-40页 |
| 第4章 档案网站服务质量影响因素作用机理 | 第40-44页 |
| 4.1 用户特征与服务费用的基础作用 | 第40页 |
| 4.2 导航与交互的牵引作用 | 第40-41页 |
| 4.3 信息资源基本价值的保障作用 | 第41页 |
| 4.4 平台与运行的驱动作用 | 第41-42页 |
| 4.5 服务功能的支撑作用 | 第42页 |
| 4.6 信息资源延伸价值的激发作用 | 第42-43页 |
| 4.7 页面设计的辅助作用 | 第43页 |
| 4.8 检索功能的引导作用 | 第43-44页 |
| 第5章 档案网站服务质量优化研究 | 第44-53页 |
| 5.1 档案网站服务质量优化原则 | 第44-45页 |
| 5.1.1 主导性原则 | 第44页 |
| 5.1.2 优先性原则 | 第44-45页 |
| 5.1.3 体系化原则 | 第45页 |
| 5.2 档案网站服务质量优化路径 | 第45-49页 |
| 5.2.1 多元主体协同 | 第45-47页 |
| 5.2.2 站内技术驱动 | 第47-48页 |
| 5.2.3 资源多维推送 | 第48-49页 |
| 5.3 档案网站服务质量优化对策 | 第49-53页 |
| 5.3.1 秉持“以人为本”友好交互的理念 | 第50页 |
| 5.3.2 信息链接僵化模式到“共享”机制 | 第50-51页 |
| 5.3.3 普及推广档案文化资源 | 第51页 |
| 5.3.4 巩固安全防护体系 | 第51页 |
| 5.3.5 深化特色服务 | 第51-52页 |
| 5.3.6 重视发挥休闲趣味功能 | 第52页 |
| 5.3.7 关注用户浏览体验 | 第52页 |
| 5.3.8 完善检索功能 | 第52-53页 |
| 第6章 总结与展望 | 第53-54页 |
| 6.1 研究结论 | 第53页 |
| 6.2 研究不足 | 第53页 |
| 6.3 研究展望 | 第53-54页 |
| 参考文献 | 第54-58页 |
| 附录 | 第58-85页 |
| 简介 | 第85-86页 |
| 致谢 | 第86页 |