我国服务型政府建设创新路径研究
| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5-6页 |
| 绪论 | 第9-15页 |
| （一） 研究背景与意义 | 第9-12页 |
| 1. 研究背景 | 第9-10页 |
| 2. 研究意义 | 第10-12页 |
| （二） 国内外研究现状 | 第12-13页 |
| 1. 国外研究现状 | 第12-13页 |
| 2. 国内研究现状 | 第13页 |
| （三） 研究内容与方法 | 第13-15页 |
| 1. 研究内容 | 第13-14页 |
| 2. 研究方法 | 第14-15页 |
| 一、 服务型政府建设的相关概念及理论基础 | 第15-21页 |
| （一） 服务型政府概念 | 第15页 |
| （二） 服务型政府特点 | 第15-18页 |
| （三） 服务型政府建设的理论基础 | 第18-21页 |
| 1. 新公共管理论 | 第19页 |
| 2. 人民民主理论 | 第19-20页 |
| 3. 公共服务理论 | 第20-21页 |
| 二、 我国服务型政府建设的现状、问题及原因分析 | 第21-31页 |
| （一） 我国服务型政府建设的现状 | 第21-24页 |
| 1. 政府机构改革稳步推进 | 第21页 |
| 2. 服务型政府执政理念不断深入 | 第21-22页 |
| 3. 政府工作流程逐渐简化 | 第22-23页 |
| 4. 政务公开扩大化 | 第23页 |
| 5. 服务资金投入不断增大 | 第23-24页 |
| 6. 公务员队伍整体素质逐渐提高 | 第24页 |
| （二） 我国服务型政府建设存在的问题 | 第24-28页 |
| 1. 政府职能转变不到位 | 第24-26页 |
| 2. 窗口型单位工作人员服务态度冷漠 | 第26页 |
| 3. 公共服务产品种类少 | 第26-27页 |
| 4. 服务创新力度不足 | 第27-28页 |
| （三） 我国服务型政府建设中问题的原因分析 | 第28-31页 |
| 1. 政府管理水平发展滞后于社会发展 | 第28-29页 |
| 2. 政府工作人员服务意识淡薄 | 第29页 |
| 3. 公共服务供求的供需失衡 | 第29-30页 |
| 4. 创新平台与社会发展不匹配 | 第30-31页 |
| 三、 国内外服务型政府建设的经验借鉴 | 第31-36页 |
| （一） 国外服务型政府建设实践 | 第31-32页 |
| 1. 美国服务型政府建设实践 | 第31页 |
| 2. 英国服务型政府建设实践 | 第31-32页 |
| 3. 新西兰服务型政府建设实践 | 第32页 |
| （二） 国内服务型政府建设实践 | 第32-34页 |
| 1. 北京政府不断强化公共服务职能 | 第32-33页 |
| 2. 上海市积极开展“社区服务超市” | 第33页 |
| 3. 南京市确立服务政府六大战略目标 | 第33页 |
| 4. 南京市确立分步实施规划 | 第33-34页 |
| （三） 国内服务型政府建设的启示 | 第34-36页 |
| 1. 以问责机制加强政府服务意识 | 第34页 |
| 2. 以社会保障机制提高政府服务水平 | 第34页 |
| 3. 不断优化部门机构设置 | 第34-36页 |
| 四、 服务型政府建设的路径创新 | 第36-43页 |
| （一） 实行社会化大服务战略 | 第36-37页 |
| （二） 坚持以群众满意为导向 | 第37-39页 |
| （三） 深化政府机构改革 | 第39页 |
| （四） 推进政府“一站式”服务管理流程 | 第39-40页 |
| （五） 引导社会监督参与问责 | 第40-42页 |
| （六） 创新评价体系 | 第42-43页 |
| 结论 | 第43-44页 |
| 参考文献 | 第44-46页 |
| 致谢 | 第46页 |
