| 摘要 | 第3-4页 |
| Abstract | 第4-5页 |
| 主要符号对照表 | 第10-12页 |
| 第1章 绪论 | 第12-18页 |
| 1.1 研究背景 | 第12-13页 |
| 1.2 研究的目的和意义 | 第13-14页 |
| 1.3 研究的逻辑结构和方法 | 第14-15页 |
| 1.4 研究的内容和框架 | 第15-18页 |
| 第2章 相关理论与研究动态 | 第18-27页 |
| 2.1 网格技术 | 第18-20页 |
| 2.1.1 网格技术的起源和定义 | 第18-19页 |
| 2.1.2 网格技术的特点 | 第19-20页 |
| 2.1.3 网格技术对市场营销模式的影响 | 第20页 |
| 2.2 网格化管理 | 第20-21页 |
| 2.2.1 网格化管理的起源和定义 | 第20-21页 |
| 2.2.2 网格化管理的功能结构 | 第21页 |
| 2.2.3 网格化管理在电信行业的运用 | 第21页 |
| 2.3 网格化营销 | 第21-24页 |
| 2.3.1 网格化营销的起源和定义 | 第21-22页 |
| 2.3.2 网格化营销对经营理念的促进 | 第22-24页 |
| 2.4 网格承包经营 | 第24-27页 |
| 2.4.1 承包经营的定义 | 第24页 |
| 2.4.2 网格承包经营的阐述 | 第24-27页 |
| 第3章 泉州电信网格承包经营的现状 | 第27-44页 |
| 3.1 泉州电信的企业发展历程和基本概况 | 第27-29页 |
| 3.1.1 泉州电信的企业发展历程 | 第27-28页 |
| 3.1.2 泉州电信的企业基本概况 | 第28-29页 |
| 3.2 泉州电信市场环境的 PEST 分析 | 第29-34页 |
| 3.2.1 政治环境分析 | 第29-31页 |
| 3.2.2 经济环境分析 | 第31-32页 |
| 3.2.3 社会环境分析 | 第32页 |
| 3.2.4 技术环境分析 | 第32-34页 |
| 3.3 泉州电信市场营销的 SWOT 分析 | 第34-39页 |
| 3.3.1 优势分析 | 第34-35页 |
| 3.3.2 劣势分析 | 第35页 |
| 3.3.3 机会分析 | 第35-36页 |
| 3.3.4 威胁分析 | 第36-37页 |
| 3.3.5 战略匹配 | 第37-39页 |
| 3.4 泉州电信网格承包经营的现状 | 第39-44页 |
| 3.4.1 承包经营在电信行业的运用历史 | 第39页 |
| 3.4.2 承包经营在泉州电信的运用历史 | 第39-40页 |
| 3.4.3 泉州电信网格承包经营的现状 | 第40-44页 |
| 第4章 泉州电信网格承包经营的问题分析 | 第44-55页 |
| 4.1 承包经营目标含糊不清 | 第44-46页 |
| 4.1.1 迷信工作积极性的必然提升 | 第44-45页 |
| 4.1.2 盲目追求网格收入的高增长 | 第45页 |
| 4.1.3 过分强调业务的快速发展 | 第45-46页 |
| 4.2 网格分类缺乏统一规范 | 第46-50页 |
| 4.2.1 物理与逻辑分类混乱不清 | 第46-47页 |
| 4.2.2 按网格收入分类不尽合理 | 第47-48页 |
| 4.2.3 以业务指标分类不够精确 | 第48-50页 |
| 4.3 承包经营模式杂乱无章 | 第50-51页 |
| 4.4 过程管控和绩效考核缺失 | 第51页 |
| 4.5 网格之间难以协同合作 | 第51-52页 |
| 4.6 网格支撑系统能力不足 | 第52-55页 |
| 4.6.1 精确化营销支撑不到位 | 第52-53页 |
| 4.6.2 承包收益结算不够完善 | 第53页 |
| 4.6.3 系统间未实现有机互联 | 第53页 |
| 4.6.4 综合评价支撑失去意义 | 第53-54页 |
| 4.6.5 手机客户端功能亟须改善 | 第54-55页 |
| 第5章 泉州电信网格承包经营的解决方案 | 第55-92页 |
| 5.1 明确网格承包经营的目标 | 第55-57页 |
| 5.1.1 总体目标 | 第55页 |
| 5.1.2 业务目标 | 第55-56页 |
| 5.1.3 战略目标 | 第56-57页 |
| 5.2 统一规范网格分类 | 第57-62页 |
| 5.2.1 网格内涵 | 第57页 |
| 5.2.2 网格类型 | 第57-59页 |
| 5.2.3 网格划分 | 第59-61页 |
| 5.2.4 统一规范网格分类 | 第61-62页 |
| 5.3 选择合理的网格承包经营模式 | 第62-65页 |
| 5.3.1 网格承包经营的方式 | 第62-63页 |
| 5.3.2 网格承包经营的模式 | 第63页 |
| 5.3.3 网格承包经营的常用策略 | 第63-64页 |
| 5.3.4 选择合理的网格承包经营模式 | 第64-65页 |
| 5.4 严格过程管控及绩效考核 | 第65-79页 |
| 5.4.1 调整架构配备人员 | 第65-66页 |
| 5.4.2 加大过程管控 | 第66-69页 |
| 5.4.3 建立管理流程 | 第69-74页 |
| 5.4.4 制定工作评估标准及绩效考核办法 | 第74-76页 |
| 5.4.5 承包经营合同要点 | 第76-79页 |
| 5.5 促进网格间协同合作的解决策略 | 第79-83页 |
| 5.5.1 承包后网格间协同合作的利益分析 | 第80-81页 |
| 5.5.2 运用博弈均衡分析法促进协同合作的策略探究 | 第81-83页 |
| 5.6 完善网格支撑系统的建设 | 第83-92页 |
| 5.6.1 网格支撑系统建设要点 | 第83-86页 |
| 5.6.2 泉州电信网格支撑系统的优化要点 | 第86-87页 |
| 5.6.3 泉州电信网格支撑系统的整体功能架构和需求 | 第87-92页 |
| 第6章 结论与展望 | 第92-95页 |
| 6.1 研究结论 | 第92-93页 |
| 6.2 研究的局限性与不足 | 第93页 |
| 6.3 研究展望 | 第93-95页 |
| 参考文献 | 第95-96页 |
| 致谢 | 第96-97页 |
| 个人简历、在学期间发表的学术论文与研究成果 | 第97页 |