基于J2EE的CRM系统研究与实现
| 摘要 | 第5-6页 |
| Abstract | 第6页 |
| 第1章 绪论 | 第9-12页 |
| 1.1 研究背景 | 第9-10页 |
| 1.2 国内外研究现状 | 第10-11页 |
| 1.3 论文结构安排 | 第11-12页 |
| 第2章 关键技术分析 | 第12-19页 |
| 2.1 J2EE关键技术 | 第12-15页 |
| 2.1.1 J2EE组件 | 第13-14页 |
| 2.1.2 J2EE容器 | 第14-15页 |
| 2.2 MVC设计模式 | 第15-16页 |
| 2.3 基于SSH的Web开发框架 | 第16-18页 |
| 2.3.1 基于MVC的Struts2框架 | 第16-17页 |
| 2.3.2 持久层Hibernate框架 | 第17页 |
| 2.3.3 轻量级容器框架Spring | 第17-18页 |
| 2.4 本章小结 | 第18-19页 |
| 第3章 CRM系统研究 | 第19-25页 |
| 3.1 系统功能分析 | 第19-20页 |
| 3.2 系统功能描述 | 第20-24页 |
| 3.2.1 角色管理 | 第20-21页 |
| 3.2.2 客户管理 | 第21-22页 |
| 3.2.3 联系人管理 | 第22页 |
| 3.2.4 销售管理 | 第22-23页 |
| 3.2.5 任务管理 | 第23页 |
| 3.2.6 投诉管理 | 第23-24页 |
| 3.3 本章小结 | 第24-25页 |
| 第4章 任务智能分配研究 | 第25-33页 |
| 4.1 任务分配概述 | 第25-26页 |
| 4.2 任务智能分配研究 | 第26-32页 |
| 4.2.1 敏捷开发模型 | 第26-27页 |
| 4.2.2 任务智能分配基本原理 | 第27-28页 |
| 4.2.3 任务分配中“工作量”的研究 | 第28-29页 |
| 4.2.4 任务智能分配流程描述 | 第29-32页 |
| 4.3 本章小结 | 第32-33页 |
| 第5章 系统设计与实现 | 第33-53页 |
| 5.1 系统总体结构设计 | 第33-34页 |
| 5.1.1 系统设计原则 | 第33页 |
| 5.1.2 系统总体结构设计 | 第33-34页 |
| 5.2 系统概要设计 | 第34-35页 |
| 5.3 系统实现 | 第35-51页 |
| 5.3.1 系统配置信息 | 第35-41页 |
| 5.3.2 主要功能模块实现 | 第41-50页 |
| 5.3.3 其它功能说明 | 第50-51页 |
| 5.4 本章小结 | 第51-53页 |
| 第6章 结论与展望 | 第53-55页 |
| 6.1 全文总结 | 第53页 |
| 6.2 工作展望 | 第53-55页 |
| 参考文献 | 第55-58页 |
| 致谢 | 第58-59页 |
| 作者简介 | 第59页 |
