| 摘要 | 第3-4页 |
| abstract | 第4页 |
| 1 绪论 | 第9-13页 |
| 1.1 研究背景 | 第9页 |
| 1.2 研究意义 | 第9-10页 |
| 1.3 研究方法 | 第10页 |
| 1.4 研究内容及框架 | 第10-13页 |
| 1.4.1 研究内容 | 第10-11页 |
| 1.4.2 研究框架 | 第11-13页 |
| 2 概念界定与理论基础 | 第13-19页 |
| 2.1 概念界定 | 第13-14页 |
| 2.1.1 信用卡定义 | 第13页 |
| 2.1.2 信用卡分类 | 第13-14页 |
| 2.2 营销理论 | 第14-16页 |
| 2.2.1 经典营销理论 | 第14页 |
| 2.2.2 企业战略和营销策略 | 第14-15页 |
| 2.2.3 营销策略管理理论 | 第15-16页 |
| 2.3 营销相关分析方法 | 第16-19页 |
| 2.3.1 SWOT分析方法 | 第16-17页 |
| 2.3.2 STP分析方法 | 第17-19页 |
| 3 N银行聊城分行信用卡业务营销现状及存在问题分析 | 第19-30页 |
| 3.1 N银行聊城分行信用卡业务营销现状 | 第19-24页 |
| 3.1.1 N银行聊城分行信用卡发展历程 | 第19页 |
| 3.1.2 N银行聊城分行信用卡营销现状 | 第19-24页 |
| 3.2 N银行聊城分行信用卡业务营销存在问题分析 | 第24-27页 |
| 3.2.1 市场定位问题 | 第24-25页 |
| 3.2.2 产品开发问题 | 第25-26页 |
| 3.2.3 增值服务体系问题 | 第26页 |
| 3.2.4 营销渠道问题 | 第26-27页 |
| 3.3 N银行聊城分行信用卡业务营销问题原因分析 | 第27-30页 |
| 3.3.1 缺乏先进理念和思想重视 | 第27-28页 |
| 3.3.2 缺乏有力的系统支持 | 第28-29页 |
| 3.3.3 与大型商户谈判能力不足,部门联动性差 | 第29-30页 |
| 4 N银行聊城分行信用卡业务营销环境 | 第30-42页 |
| 4.1 PEST分析 | 第30-34页 |
| 4.1.1 政治环境分析(P) | 第30-31页 |
| 4.1.2 经济环境分析(E) | 第31-32页 |
| 4.1.3 社会环境分析(S) | 第32-33页 |
| 4.1.4 技术环境分析(T) | 第33-34页 |
| 4.2 SWOT分析 | 第34-42页 |
| 4.2.1 优势与劣势分析 | 第34-38页 |
| 4.2.2 机会与威胁分析 | 第38-40页 |
| 4.2.3 SWOT矩阵分析 | 第40-42页 |
| 5 N银行聊城分行信用卡业务营销策略的制定 | 第42-56页 |
| 5.1 N银行聊城分行信用卡业务STP分析 | 第42-48页 |
| 5.1.1 N银行聊城分行信用卡业务市场细分 | 第42-46页 |
| 5.1.2 N银行聊城分行信用卡业务目标市场选择 | 第46-47页 |
| 5.1.3 N银行聊城分行信用卡业务市场定位 | 第47-48页 |
| 5.2 N银行聊城分行信用卡业务发展策略方案设计 | 第48-56页 |
| 5.2.1 N银行聊城分行信用卡业务产品策略 | 第48-50页 |
| 5.2.2 N银行聊城分行信用卡业务定价策略 | 第50-52页 |
| 5.2.3 N银行聊城分行信用卡业务渠道策略 | 第52-53页 |
| 5.2.4 N银行聊城分行信用卡业务促销策略 | 第53-56页 |
| 6 N银行聊城分行信用卡业务营销策略实施保障措施 | 第56-62页 |
| 6.1 夯实客户基础促进信用卡业务发展 | 第56-57页 |
| 6.1.1 整合产品种类开展组合式营销 | 第56页 |
| 6.1.2 提升网点获客能力优化客户结构 | 第56-57页 |
| 6.2 人力资源保障措施 | 第57-58页 |
| 6.2.1 绩效考核保障措施 | 第57-58页 |
| 6.2.2 人才保障措施 | 第58页 |
| 6.3 风险控制 | 第58-60页 |
| 6.3.1 加强自身管理 | 第58-59页 |
| 6.3.2 额度透支风险控制 | 第59页 |
| 6.3.3 强化持卡人管理 | 第59-60页 |
| 6.4 产品创新 | 第60-62页 |
| 6.4.1 信用卡种类创新 | 第60页 |
| 6.4.2 积分消费方式创新 | 第60页 |
| 6.4.3 服务延伸创新 | 第60-62页 |
| 7 结论与展望 | 第62-63页 |
| 7.1 研究结论 | 第62页 |
| 7.2 研究展望 | 第62-63页 |
| 致谢 | 第63-64页 |
| 参考文献 | 第64-65页 |