| 中文摘要 | 第3-4页 |
| Abstract | 第4页 |
| 第一章 导论 | 第7-15页 |
| 1.1 论文选题背景和意义 | 第7-11页 |
| 1.1.1 论文选题背景 | 第7-9页 |
| 1.1.2 论文选题意义 | 第9-11页 |
| 1.2 国内外文献综述 | 第11-13页 |
| 1.2.1 国外文献综述 | 第11-12页 |
| 1.2.2 国内文献综述 | 第12-13页 |
| 1.3 研究思路和方法 | 第13-15页 |
| 1.3.1 研究思路 | 第13页 |
| 1.3.2 研究方法 | 第13-15页 |
| 第二章 商业银行个人理财业务的概述 | 第15-19页 |
| 2.1 银行个人理财业务的含义 | 第15页 |
| 2.2 银行个人理财业务的分类 | 第15页 |
| 2.3 个人理财的发展历程 | 第15-17页 |
| 2.3.1 国外的发展历程 | 第15-16页 |
| 2.3.2 国内的发展历程 | 第16-17页 |
| 2.4 国内商业银行个人理财业务的现状分析 | 第17-19页 |
| 2.4.1 个人理财业务品牌基本建立 | 第17页 |
| 2.4.2 个人理财市场规模不断扩大 | 第17-19页 |
| 第三章 交通银行高新区支行个人理财业务的现状分析 | 第19-22页 |
| 3.1 交通银行高新区支行简介 | 第19页 |
| 3.2 交通银行高新区支行个人理财业务的现状分析 | 第19-22页 |
| 第四章 交通银行高新区支行个人理财业务发展存在的问题 | 第22-28页 |
| 4.1 理财产品销售过程中存在着严重的风险隐患 | 第22页 |
| 4.2 中高端客户规模较小且客户流失严重 | 第22-24页 |
| 4.3 理财产品的营销流于形式 | 第24-25页 |
| 4.4 个人理财产品相对单一且缺乏针对性 | 第25页 |
| 4.5 缺乏专业化、高素质的个人理财业务人才 | 第25-26页 |
| 4.6 缺乏高效的内部营销模式 | 第26页 |
| 4.7 分业经营体制制约了理财业务的创新和发展 | 第26-28页 |
| 第五章 交通银行高新区支行个人理财业务发展策略设计 | 第28-36页 |
| 5.1 风险防范和控制策略 | 第28-29页 |
| 5.2 客户关系维护策略 | 第29-30页 |
| 5.3 营销策略 | 第30-32页 |
| 5.3.1 开展全方位、深层次的交叉营销 | 第31页 |
| 5.3.2 由传统推销模式向现代营销模式转变 | 第31-32页 |
| 5.3.3 组建营销队伍,科学合理调整支行网点人员的比例结构 | 第32页 |
| 5.4 产品和服务策略 | 第32-34页 |
| 5.4.1 产品策略 | 第32-33页 |
| 5.4.2 服务策略 | 第33-34页 |
| 5.5 人员管理策略 | 第34-36页 |
| 5.5.1 加强理财人员培养和理财师队伍建设 | 第34-35页 |
| 5.5.2 建立有效的绩效考核制度 | 第35页 |
| 5.5.3 健全个人理财服务机构 | 第35-36页 |
| 第六章 结论和进一步研究的问题 | 第36-37页 |
| 6.1 结论 | 第36页 |
| 6.2 进一步研究的问题 | 第36-37页 |
| 参考文献 | 第37-38页 |
| 在学期间的研究成果 | 第38-39页 |
| 致谢 | 第39页 |
