我国商业银行老龄化金融服务发展问题研究
| 摘要 | 第3-5页 |
| Abstract | 第5-6页 |
| 第一章 绪论 | 第9-17页 |
| 一、研究背景与研究意义 | 第9-10页 |
| 二、研究思路与研究内容 | 第10-12页 |
| 三、文献综述 | 第12-15页 |
| (一) 人口老龄化对商业银行的影响 | 第12-13页 |
| (二) 老龄化人群的特殊金融服务需求分析 | 第13-14页 |
| (三) 对我国老龄化金融服务的发展提出建议 | 第14页 |
| (四) 总结评价 | 第14-15页 |
| 四、创新点与不足之处 | 第15-17页 |
| 第二章 商业银行老龄化金融服务发展环境分析 | 第17-29页 |
| 一、老龄化金融服务的特色要求 | 第17-20页 |
| (一) 养老金融服务需求 | 第17-18页 |
| (二) 专属投资产品需求 | 第18-19页 |
| (三) 掌握金融知识需求 | 第19页 |
| (四) 贴身的金融服务需求 | 第19-20页 |
| 二、国际成功的发展经验借鉴 | 第20-23页 |
| (一) 养老金融产品的不断创新 | 第20-21页 |
| (二) 服务理念的转变 | 第21-22页 |
| (三) 老年消费者金融权益保护 | 第22页 |
| (四) 专业化人才队伍培养 | 第22-23页 |
| 三、发展老龄化金融服务的现实环境基础 | 第23-29页 |
| (一) 外部环境基础 | 第23-27页 |
| (二) 商业银行内部环境 | 第27-29页 |
| 第三章 商业银行老龄化金融服务发展现状 | 第29-36页 |
| 一、商业银行老龄化金融产品的发展 | 第29-32页 |
| (一) 老年理财产品的推出 | 第29-30页 |
| (二) 老年专属银行卡的设计 | 第30-31页 |
| (三) 与其他机构合作联名设计产品 | 第31-32页 |
| 二、商业银行老龄化金融营销渠道的发展 | 第32-34页 |
| (一) 网络渠道的搭建 | 第32-33页 |
| (二) 下沉金融服务网点 | 第33-34页 |
| 三、商业银行老龄化客户服务的发展 | 第34-36页 |
| (一) 配备贴心的硬件设施 | 第34页 |
| (二) 人性化服务 | 第34-36页 |
| 第四章 商业银行老龄化金融服务发展存在的问题 | 第36-43页 |
| 一、服务理念和文化建设落后 | 第36-37页 |
| 二、老年金融产品个性化设计的缺失问题 | 第37-39页 |
| (一) 老年金融产品的专属性不强 | 第37-38页 |
| (二) 专属老年金融产品模仿现象严重 | 第38-39页 |
| 三、专业化人才队伍的缺失 | 第39-41页 |
| 四、人性化金融服务的不完善 | 第41-43页 |
| (一) 硬件设施的配备和维护问题 | 第41-42页 |
| (二) 服务方式的考虑不够周全 | 第42-43页 |
| 第五章 促进商业银行老龄化金融服务发展对策 | 第43-51页 |
| 一、商业银行自身的发展对策 | 第43-48页 |
| (一) 加强商业银行文化建设 | 第43-44页 |
| (二) 增加对老龄化金融服务发展的投入 | 第44-46页 |
| (三) 积极探索新的养老金融服务 | 第46-47页 |
| (四) 注重老龄化人群的人性化关怀 | 第47-48页 |
| 二、政府部门的支持 | 第48-49页 |
| (一) 政府部门的政策支持 | 第48-49页 |
| (二) 老年金融消费者的权益保护 | 第49页 |
| 三、社会文化环境的支持 | 第49-51页 |
| 参考文献 | 第51-54页 |
| 附图表 | 第54-56页 |
| 致谢 | 第56-57页 |
| 攻读学位期间发表的学位论文 | 第57页 |
