零售企业顾客价值链优化研究
| 摘要 | 第5-6页 |
| Abstract | 第6-7页 |
| 目录 | 第8-10页 |
| 插图索引 | 第10-11页 |
| 附表索引 | 第11-12页 |
| 第1章 绪论 | 第12-17页 |
| 1.1 研究背景与意义 | 第12-14页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第12-13页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第13-14页 |
| 1.2 研究对象的界定 | 第14-15页 |
| 1.3 研究方法和研究内容 | 第15-17页 |
| 第2章 理论基础和文献综述 | 第17-30页 |
| 2.1 理论基础 | 第17-23页 |
| 2.1.1 价值链理论 | 第17-19页 |
| 2.1.2 顾客价值理论 | 第19-23页 |
| 2.1.3 优化理论 | 第23页 |
| 2.2 顾客价值管理的研究综述 | 第23-27页 |
| 2.3 零售企业价值链和企业价值链优化的研究综述 | 第27-30页 |
| 2.3.1 关于零售企业价值链的研究 | 第27页 |
| 2.3.2 关于企业价值链优化的研究 | 第27-30页 |
| 第3章 零售企业顾客价值链优化机理与模型 | 第30-47页 |
| 3.1 零售企业顾客价值链分析 | 第30-37页 |
| 3.1.1 零售企业顾客消费行为 | 第30-33页 |
| 3.1.2 零售企业顾客价值链构成 | 第33-35页 |
| 3.1.3 零售企业顾客价值链的影响因素 | 第35-36页 |
| 3.1.4 零售企业顾客价值链的优化及目标 | 第36-37页 |
| 3.2 零售企业顾客价值链优化机理 | 第37-42页 |
| 3.2.1 零售企业顾客价值链的结构模型 | 第37-40页 |
| 3.2.2 零售企业顾客价值链优化的过程 | 第40页 |
| 3.2.3 零售企业顾客价值链优化的内容 | 第40-41页 |
| 3.2.4 影响零售企业顾客价值链优化的因素 | 第41-42页 |
| 3.3 零售企业顾客价值链优化模型 | 第42-47页 |
| 3.3.1 模糊线性规划基本模型 | 第42-44页 |
| 3.3.2 零售企业顾客价值链优化模型 | 第44-47页 |
| 第4章 零售企业顾客价值链优化实证分析 | 第47-57页 |
| 4.1 实证方法设计与样本选择 | 第47页 |
| 4.1.1 实证方法设计 | 第47页 |
| 4.1.2 样本选择 | 第47页 |
| 4.2 实证数据来源与数据分析 | 第47-51页 |
| 4.3 实证分析结论与管理建议 | 第51-57页 |
| 4.3.1 实证结论 | 第51-52页 |
| 4.3.2 管理建议 | 第52-57页 |
| 结论 | 第57-59页 |
| 参考文献 | 第59-62页 |
| 致谢 | 第62-63页 |
| 附录 | 第63页 |
