| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5-6页 |
| 1 绪论 | 第9-14页 |
| 1.1 研究背景及研究意义 | 第9-11页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第9-10页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第10-11页 |
| 1.2 研究思路及研究框架 | 第11-12页 |
| 1.2.1 研究思路 | 第11页 |
| 1.2.2 研究框架 | 第11-12页 |
| 1.3 研究方法和分析工具 | 第12-14页 |
| 1.3.1 研究方法 | 第12页 |
| 1.3.2 分析工具 | 第12-14页 |
| 2 理论支持 | 第14-18页 |
| 2.1 网点转型理论 | 第14-15页 |
| 2.2 服务利润链模型 | 第15-16页 |
| 2.3 核心竞争理论 | 第16页 |
| 2.4 5S理论 | 第16-18页 |
| 3 中国银行大连开发区分行网点转型背景分析 | 第18-23页 |
| 3.1 外部环境分析 | 第18-19页 |
| 3.1.1 外资银行开拓中国银行业市场 | 第18页 |
| 3.1.2 国内商业银行加速网点转型 | 第18-19页 |
| 3.2 中国银行网点转型的必要性 | 第19-20页 |
| 3.3 中国银行大连开发区分行现状分析 | 第20-23页 |
| 3.3.1 大连开发区基本区位条件 | 第20页 |
| 3.3.2 中国银行大连开发区分行基本情况介绍 | 第20-21页 |
| 3.3.3 中国银行大连开发区分行基层网点劣势分析 | 第21-23页 |
| 4 中国银行大连开发区分行网点转型战略的选择 | 第23-28页 |
| 4.1 网点的SWOT矩阵分析 | 第23-25页 |
| 4.2 网点转型战略的选择 | 第25-27页 |
| 4.2.1 差异化战略 | 第25-26页 |
| 4.2.2 成本领先战略 | 第26-27页 |
| 4.3 中国银行大连开发区分行网点转型应避免的误区 | 第27-28页 |
| 5 中国银行大连开发区分行网点转型具体措施 | 第28-42页 |
| 5.1 中国银行大连开发区分行网点功能定位 | 第28-29页 |
| 5.2 中国银行大连开发区分行网点转型功能分区 | 第29-32页 |
| 5.3 改进网点运营模式,加强业务优化和风险控制 | 第32-34页 |
| 5.3.1 业务优化 | 第32-33页 |
| 5.3.2 风险控制 | 第33-34页 |
| 5.4 有效分流柜面业务 | 第34-36页 |
| 5.4.1 加强自助渠道和电子渠道建设 | 第34页 |
| 5.4.2 合理调整价格,分流低效客户 | 第34-35页 |
| 5.4.3 提高客户开发能力和客户关系管理能力 | 第35-36页 |
| 5.5 加大网点资源投入,优化人力和财务资源配置 | 第36-37页 |
| 5.5.1 优化网点人力资源结构 | 第36页 |
| 5.5.2 增加网点财务资源 | 第36-37页 |
| 5.6 完善绩效考核体系 | 第37-39页 |
| 5.6.1 绩效考核的管理架构 | 第37-38页 |
| 5.6.2 绩效考核的实施步骤 | 第38页 |
| 5.6.3 绩效考核的重点 | 第38-39页 |
| 5.7 优化网点考核机制,提升网点内生动力 | 第39-40页 |
| 5.8 固化网点转型工作 | 第40-41页 |
| 5.9 网点的未来布局 | 第41-42页 |
| 结论 | 第42-43页 |
| 参考文献 | 第43-45页 |
| 致谢 | 第45-46页 |