| 摘要 | 第6-7页 |
| abstract | 第7-8页 |
| 第1章 绪论 | 第12-16页 |
| 1.1 课题研究背景和意义 | 第12页 |
| 1.2 国内外研究现状 | 第12-13页 |
| 1.2.1 从养路机械售后服务方面 | 第12-13页 |
| 1.2.2 从基于GPS/GIS智能派工方面 | 第13页 |
| 1.3 本文研究的主要内容 | 第13-14页 |
| 1.4 论文的结构安排 | 第14-16页 |
| 第2章 系统需求分析 | 第16-29页 |
| 2.1 养路机械售后服务系统概述 | 第16-18页 |
| 2.1.1 养路机械售后服务现状与问题分析 | 第16-17页 |
| 2.1.2 养路机械售后服务系统特点 | 第17-18页 |
| 2.2 企业用户的需求分析 | 第18-20页 |
| 2.2.1 养路机械客户的需求 | 第18-19页 |
| 2.2.2 现场服务人员的需求 | 第19页 |
| 2.2.3 售后服务中心的需求 | 第19-20页 |
| 2.3 系统业务需求分析 | 第20-23页 |
| 2.3.1 应急售后服务业务分析 | 第20-22页 |
| 2.3.2 定期检查维护业务分析 | 第22-23页 |
| 2.4 系统功能需求分析 | 第23-27页 |
| 2.4.1 系统参与角色分析 | 第23-24页 |
| 2.4.2 系统具体功能需求分析 | 第24-27页 |
| 2.5 系统性能需求分析 | 第27-28页 |
| 2.6 本章小结 | 第28-29页 |
| 第3章 系统详细设计 | 第29-53页 |
| 3.1 系统总体设计 | 第29-34页 |
| 3.1.1 系统总体结构设计 | 第29-30页 |
| 3.1.2 系统功能结构设计 | 第30-33页 |
| 3.1.3 系统架构设计 | 第33-34页 |
| 3.2 售后服务业务管理模块设计 | 第34-39页 |
| 3.2.1 售后服务申请 | 第34-35页 |
| 3.2.2 服务申请审核与服务人员派遣 | 第35-36页 |
| 3.2.3 服务人员任务管理与现场服务反馈 | 第36-38页 |
| 3.2.4 现场应急索赔与服务验收 | 第38-39页 |
| 3.3 信息监控模块设计 | 第39-41页 |
| 3.3.1 设备监控绑定与位置监控 | 第39-40页 |
| 3.3.2 消息推送管理 | 第40-41页 |
| 3.4 基础信息管理模块设计 | 第41-42页 |
| 3.4.1 数据交换管理设计 | 第41页 |
| 3.4.2 设备档案信息管理设计 | 第41-42页 |
| 3.5 移动客户端设计 | 第42-44页 |
| 3.5.1 移动客户端数据传输设计 | 第42页 |
| 3.5.2 客户业务功能设计 | 第42-43页 |
| 3.5.3 服务人员业务功能设计 | 第43-44页 |
| 3.6 数据库设计 | 第44-52页 |
| 3.6.1 数据库概念模型设计 | 第45-46页 |
| 3.6.2 数据库逻辑模型设计 | 第46-47页 |
| 3.6.3 数据库表设计 | 第47-52页 |
| 3.7 本章小结 | 第52-53页 |
| 第4章 系统关键技术介绍与研究 | 第53-63页 |
| 4.1 混合模式移动应用(Hybrid App)开发技术介绍 | 第53-56页 |
| 4.1.1 Hybrid App简介 | 第53-54页 |
| 4.1.2 AppCan开发平台 | 第54-55页 |
| 4.1.3 AppCan应用开发流程 | 第55-56页 |
| 4.2 基于WebGis的智能派单问题研究 | 第56-62页 |
| 4.2.1 研究背景 | 第56-57页 |
| 4.2.2 问题描述 | 第57页 |
| 4.2.3 模型建立 | 第57-59页 |
| 4.2.4 智能派单模型实现算法设计 | 第59页 |
| 4.2.5 智能派单算法结果分析 | 第59-60页 |
| 4.2.6 智能派单算法系统集成实现 | 第60-62页 |
| 4.3 本章小结 | 第62-63页 |
| 第5章 系统实现与展示 | 第63-82页 |
| 5.1 系统开发环境与工具 | 第63页 |
| 5.2 平台端售后服务业务管理实现 | 第63-74页 |
| 5.2.1 售后服务申请实现 | 第64-65页 |
| 5.2.2 服务申请审核实现 | 第65-66页 |
| 5.2.3 服务人员派遣实现 | 第66-69页 |
| 5.2.4 任务受理与现场反馈实现 | 第69-72页 |
| 5.2.5 现场应急索赔实现 | 第72页 |
| 5.2.6 服务验收与评价实现 | 第72-74页 |
| 5.3 移动客户端功能实现 | 第74-77页 |
| 5.3.1 数据通信实现 | 第74页 |
| 5.3.2 移动客户端服务申请实现 | 第74-75页 |
| 5.3.3 移动客户端现场服务人员业务功能实现 | 第75-77页 |
| 5.4 信息监控功能实现 | 第77-80页 |
| 5.4.1 监控绑定实现 | 第77-78页 |
| 5.4.2 位置监控实现 | 第78-79页 |
| 5.4.3 消息推送功能实现 | 第79-80页 |
| 5.5 系统其它功能实现 | 第80-81页 |
| 5.5.1 数据交换实现 | 第80-81页 |
| 5.6 本章小结 | 第81-82页 |
| 总结与展望 | 第82-83页 |
| 致谢 | 第83-84页 |
| 参考文献 | 第84-87页 |
| 攻读硕士期间发表的学术论文及参与的科研项目 | 第87页 |