| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5页 |
| 第一章 绪论 | 第9-18页 |
| 第一节 研究背景、目的及意义 | 第9-11页 |
| 一 研究背景 | 第9-10页 |
| 二 研究目的及意义 | 第10-11页 |
| 第二节 文献综述 | 第11-15页 |
| 一 绩效考核相关理论 | 第11-13页 |
| 二 商业银行常用绩效考核方法及缺陷 | 第13-15页 |
| 第三节 研究内容、结构与方法 | 第15-17页 |
| 一 研究内容 | 第15-16页 |
| 二 框架结构 | 第16-17页 |
| 三 研究方法 | 第17页 |
| 第四节 创新之处与不足 | 第17-18页 |
| 一 创新之处 | 第17页 |
| 二 不足之处 | 第17-18页 |
| 第二章 中国银行ZZWH支行绩效考核体系现状 | 第18-28页 |
| 第一节 支行概况 | 第18-20页 |
| 第二节 绩效考核体系的建立与演变 | 第20-21页 |
| 第三节 绩效考核体系内容 | 第21-25页 |
| 一 考核对象与原则 | 第21-22页 |
| 二 考核指标与权重 | 第22-24页 |
| 三 考核内容与特点 | 第24-25页 |
| 第四节 绩效考核体系的实践效果 | 第25-28页 |
| 一 部分考核对象可操作性强 | 第25-26页 |
| 二 考核指标和考核维度多元化 | 第26页 |
| 三 绩效考核指向明确 | 第26页 |
| 四 具有适应性和目标性 | 第26-27页 |
| 五 执行过程具有灵活性 | 第27页 |
| 六 一定程度提升员工积极性 | 第27-28页 |
| 第三章 中国银行ZZWH支行绩效考核体系存在的问题及原因分析 | 第28-36页 |
| 第一节 存在的主要问题 | 第28-30页 |
| 一 员工的短期化行为增多 | 第28页 |
| 二 部门职权交叉增负考核 | 第28-29页 |
| 三 行内恶性竞争态势严峻 | 第29页 |
| 四 员工考核结果运用低效 | 第29-30页 |
| 第二节 主要原因分析 | 第30-36页 |
| 一 部门考核指标设计不合理 | 第30-32页 |
| 二 考核指标权重设置不科学 | 第32-33页 |
| 三 考核主体权责划分不明晰 | 第33页 |
| 四 考核体系规划执行不到位 | 第33-36页 |
| 第四章 中国银行ZZWH支行绩效考核体系优化措施 | 第36-45页 |
| 第一节 优化目的、原则与流程 | 第36-37页 |
| 一 优化目的 | 第36页 |
| 二 优化原则 | 第36页 |
| 三 优化流程 | 第36-37页 |
| 第二节 具体优化措施 | 第37-45页 |
| 一 完善考核指标选择标准 | 第37-40页 |
| 二 科学设置考核指标权重 | 第40-42页 |
| 三 明确考核主体职能与权责 | 第42页 |
| 四 加强考核执行过程的管理 | 第42-45页 |
| 第五章 中国银行ZZWH支行绩效考核体系优化保障措施 | 第45-49页 |
| 第一节 改进现行买单制 | 第45页 |
| 第二节 改进平衡计分卡 | 第45-46页 |
| 一 细化长期发展目标 | 第45-46页 |
| 二 培养员工团队意识 | 第46页 |
| 第三节 改进内部管理体制 | 第46-49页 |
| 一 组织保障 | 第46-47页 |
| 二 人员保障 | 第47页 |
| 三 制度保障 | 第47-49页 |
| 第六章 研究总结及展望 | 第49-51页 |
| 第一节 研究总结 | 第49-50页 |
| 第二节 未来展望 | 第50-51页 |
| 附表 | 第51-66页 |
| 参考文献 | 第66-67页 |
| 致谢 | 第67-68页 |
| 个人简历 | 第68页 |