PC产品服务管理信息系统的分析与设计
| 摘要 | 第1-5页 |
| ABSTRACT | 第5-9页 |
| 第一章 引言 | 第9-14页 |
| ·课题背景 | 第9-10页 |
| ·课题任务 | 第10-12页 |
| ·论文结构 | 第12-14页 |
| 第二章 业务需求分析 | 第14-32页 |
| ·业务流程简述 | 第14-17页 |
| ·呼叫中心业务流程 | 第14页 |
| ·维修中心业务流程 | 第14-17页 |
| ·用户类型和特点 | 第17页 |
| ·国外业务的差异 | 第17-19页 |
| ·功能需求 | 第19-27页 |
| ·非功能性需求 | 第27-29页 |
| ·用例分析 | 第29-31页 |
| ·本章小结 | 第31-32页 |
| 第三章 总体设计 | 第32-38页 |
| ·设计原则 | 第32页 |
| ·架构设计 | 第32-37页 |
| ·功能架构 | 第32-33页 |
| ·技术架构 | 第33-37页 |
| ·本章小结 | 第37-38页 |
| 第四章 系统方案设计 | 第38-61页 |
| ·UI设计 | 第38-51页 |
| ·通用要求 | 第38页 |
| ·首页 | 第38-39页 |
| ·信息的定位和查询 | 第39-41页 |
| ·信息的显示 | 第41-43页 |
| ·信息的输入 | 第43-44页 |
| ·Hints&Tips | 第44-47页 |
| ·按钮 | 第47-49页 |
| ·弹出窗体 | 第49-51页 |
| ·功能设计 | 第51-54页 |
| ·业务流的功能分解 | 第51页 |
| ·服务请求的流转设计 | 第51-54页 |
| ·升级单流转设计 | 第54页 |
| ·非功能设计 | 第54-56页 |
| ·系统集成设计 | 第56页 |
| ·软件国际化设计 | 第56-60页 |
| ·数据的国际化 | 第57-59页 |
| ·时间的国际化 | 第59页 |
| ·颜色和图形的国际化 | 第59-60页 |
| ·本章小结 | 第60-61页 |
| 第五章 结束语 | 第61-63页 |
| ·论文工作总结 | 第61页 |
| ·系统运行状况 | 第61-62页 |
| ·问题和展望 | 第62-63页 |
| 参考文献 | 第63-64页 |
| 致谢 | 第64页 |
