| 摘要 | 第12-14页 |
| ABSTRACT | 第14-15页 |
| 第一章 绪论 | 第16-21页 |
| 1.1 研究背景与问题提出 | 第16-17页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第16页 |
| 1.1.2 问题提出 | 第16-17页 |
| 1.2 研究目的和意义 | 第17-18页 |
| 1.2.1 研究目的 | 第17页 |
| 1.2.2 研究意义 | 第17-18页 |
| 1.3 研究方法和技术路线 | 第18-19页 |
| 1.3.1 研究方法 | 第18-19页 |
| 1.3.2 技术路线 | 第19页 |
| 1.4 研究内容与创新 | 第19-21页 |
| 1.4.1 研究内容 | 第19-20页 |
| 1.4.2 研究创新 | 第20-21页 |
| 第二章 文献综述 | 第21-44页 |
| 2.1 刺激机体反应(S-O-R)模型 | 第21-25页 |
| 2.1.1 理论背景 | 第21-22页 |
| 2.1.2 SOR模型概念 | 第22页 |
| 2.1.3 基于SOR模型的购物环境研究 | 第22-25页 |
| 2.1.4 小结 | 第25页 |
| 2.2 移动互联网购物环境 | 第25-31页 |
| 2.2.1 移动互联网购物环境概念 | 第25-28页 |
| 2.2.2 背景要素 | 第28-29页 |
| 2.2.3 APP质量 | 第29-30页 |
| 2.2.4 社会因素 | 第30-31页 |
| 2.2.5 小结 | 第31页 |
| 2.3 顾客情绪 | 第31-36页 |
| 2.3.1 情绪 | 第31页 |
| 2.3.2 顾客情绪定义 | 第31-32页 |
| 2.3.3 顾客情绪的测量维度 | 第32-34页 |
| 2.3.4 愉悦情绪与唤起情绪 | 第34-35页 |
| 2.3.5 顾客情绪的前因变量与结果变量 | 第35-36页 |
| 2.3.6 小结 | 第36页 |
| 2.4 顾客初始信任 | 第36-42页 |
| 2.4.1 信任和顾客信任 | 第36-37页 |
| 2.4.2 初始信任的概念 | 第37-38页 |
| 2.4.3 初始信任的维度 | 第38页 |
| 2.4.4 初始信任的影响因素 | 第38-41页 |
| 2.4.5 小结 | 第41-42页 |
| 2.5 移动互联网购物环境、顾客情绪、顾客初始信任关系研究 | 第42-44页 |
| 第三章 理论模型与研究假设 | 第44-48页 |
| 3.1 理论模型 | 第44-45页 |
| 3.1.1 理论模型 | 第44页 |
| 3.1.2 变量解释 | 第44-45页 |
| 3.2 研究假设 | 第45-48页 |
| 3.2.1 移动互联网购物环境与初始信任的关系 | 第45页 |
| 3.2.2 移动互联网购物环境与顾客情绪的关系 | 第45-46页 |
| 3.2.3 顾客情绪与初始信任的关系 | 第46-47页 |
| 3.2.4 顾客情绪在移动互联网购物环境与初始信任之间的中介作用 | 第47-48页 |
| 第四章 移动互联网购物环境量表开发 | 第48-53页 |
| 4.1 确定结构范围 | 第48-49页 |
| 4.2 开发初步测量题项 | 第49-50页 |
| 4.3 提炼测量值 | 第50页 |
| 4.4 数据收集 | 第50页 |
| 4.5 信度和效度检验 | 第50-53页 |
| 第五章 问卷设计与预调研 | 第53-60页 |
| 5.1 初始问卷编制 | 第53-54页 |
| 5.1.1 移动互联网购物环境测量项目 | 第53-54页 |
| 5.1.2 顾客情绪测量项目 | 第54页 |
| 5.1.3 初始信任测量项目 | 第54页 |
| 5.2 预调研与最终问卷编制 | 第54-60页 |
| 5.2.1 描述性分析 | 第54-55页 |
| 5.2.2 预调研结果 | 第55-59页 |
| 5.2.3 初始问卷修改 | 第59-60页 |
| 第六章 正式调研与数据分析 | 第60-70页 |
| 6.1 数据收集与筛选 | 第60-61页 |
| 6.1.1 数据正态分布 | 第60页 |
| 6.1.2 数据描述性统计结果 | 第60-61页 |
| 6.2 信度分析 | 第61-62页 |
| 6.2.1 移动互联网购物环境信度分析 | 第61页 |
| 6.2.2 顾客情绪信度分析 | 第61-62页 |
| 6.2.3 初始信任信度分析 | 第62页 |
| 6.3 测量模型检验 | 第62-68页 |
| 6.3.1 移动互联网购物环境测量模型检验 | 第62-65页 |
| 6.3.2 顾客情绪测量模型检验 | 第65-66页 |
| 6.3.3 初始信任测量模型检验 | 第66-67页 |
| 6.3.4 总体测量模型检验 | 第67-68页 |
| 6.4 总体结构模型检验 | 第68-70页 |
| 6.4.1 总体结构模型检验 | 第68-69页 |
| 6.4.2 假设检验 | 第69-70页 |
| 第七章 研究结论与应用 | 第70-73页 |
| 7.1 研究结论 | 第70-71页 |
| 7.1.1 移动互联网购物环境对初始信任的影响作用 | 第70页 |
| 7.1.2 移动互联网购物环境对顾客情绪的影响作用 | 第70页 |
| 7.1.3 顾客情绪对初始信任的影响作用 | 第70页 |
| 7.1.4 顾客情绪中介作用 | 第70-71页 |
| 7.2 理论贡献 | 第71页 |
| 7.3 实践指导 | 第71-73页 |
| 第八章 研究局限与展望 | 第73-74页 |
| 8.1 研究局限 | 第73页 |
| 8.2 研究展望 | 第73-74页 |
| 附录1 个体测量模型和结构模型 | 第74-77页 |
| 附录2 预调研问卷 | 第77-80页 |
| 附录3 正式调研问卷 | 第80-83页 |
| 参考文献 | 第83-90页 |
| 致谢 | 第90-91页 |
| 学位论文评阅及答辩情况表 | 第91页 |
