| 摘要 | 第5-7页 |
| ABSTRACT | 第7-8页 |
| 第一章 绪论 | 第11-23页 |
| 1.1 背景 | 第11-15页 |
| 1.1.1 概述购物网站 | 第11-12页 |
| 1.1.2 网络购物在国内的发展现状 | 第12-13页 |
| 1.1.3 购物网站在发展中所面临的问题 | 第13-15页 |
| 1.2 研究的意义 | 第15-16页 |
| 1.3 研究的现状 | 第16-21页 |
| 1.3.1 网站的可用性研究 | 第16-17页 |
| 1.3.2 在感性工学理论上 | 第17-18页 |
| 1.3.3 在技术可信性研究的理论方面 | 第18-20页 |
| 1.3.4 用户体验研究方面的理论 | 第20-21页 |
| 1.4 本文研究方法 | 第21-23页 |
| 1.4.1 研究工作的开展方式和研究方法 | 第21-22页 |
| 1.4.2 论文的主要结构 | 第22-23页 |
| 第二章 购物网站的用户体验 | 第23-44页 |
| 2.1 用户研究所采用的方法 | 第23-28页 |
| 2.1.1 购物网站用户概述 | 第23-24页 |
| 2.1.2 UCD 介绍 | 第24-26页 |
| 2.1.3 UCD 具体方法分析 | 第26-28页 |
| 2.2 研究方案设计 | 第28-30页 |
| 2.2.1 研究对象选取 | 第28-29页 |
| 2.2.2 研究方案设计 | 第29-30页 |
| 2.3 购物网站用户体验调查与分析 | 第30-41页 |
| 2.3.1 购物网站的用户体验概述 | 第30-33页 |
| 2.3.2 网络购物消费心理分析 | 第33-34页 |
| 2.3.3 网上购物的主客观驱动因素 | 第34-36页 |
| 2.3.4 对现有购物网站的用户体验深度调查 | 第36-40页 |
| 2.3.5 小结 | 第40-41页 |
| 2.4 用户对商家信赖感的形成过程 | 第41-44页 |
| 第三章 网站的用户体验研究方法与流程 | 第44-59页 |
| 3.1 概述 | 第44-46页 |
| 3.1.1 用户体验研究的发展 | 第44-45页 |
| 3.1.2 用户体验设计的流程 | 第45-46页 |
| 3.2 感性工学的方法分析用户体验 | 第46-51页 |
| 3.2.1 感性工学的研究方法介绍 | 第46-49页 |
| 3.2.2 利用感性工学的方法优化网页界面设计 | 第49-50页 |
| 3.2.3 UCD 方法和“感性工学”的方法之间的关系 | 第50-51页 |
| 3.3 购物网站界面用户体验度量 | 第51-56页 |
| 3.3.1 网站的用户体验量化 | 第51-53页 |
| 3.3.2 用户体验量化模型的建立 | 第53-56页 |
| 3.4 网站设计的一般流程 | 第56-59页 |
| 第四章 购物网站的可信赖感的研究 | 第59-88页 |
| 4.1 购物网站可信赖感体验需求调查 | 第59-69页 |
| 4.1.1 对现有购物网站可信赖感的评估 | 第59-69页 |
| 4.1.2 小结 | 第69页 |
| 4.2 用感性工学的方法设计可信赖的购物网站 | 第69-85页 |
| 4.2.1 可信赖感的感性意象对应 | 第71-75页 |
| 4.2.2 设计元素与感性意象对应分析 | 第75-83页 |
| 4.2.3 网站设计 | 第83-85页 |
| 4.3 用户体验量化评估 | 第85-88页 |
| 4.3.1 制作购物网站可信赖感用户体验评估模型 | 第85-87页 |
| 4.3.2 结果分析和说明 | 第87-88页 |
| 第五章 总结与展望 | 第88-90页 |
| 5.1 研究总结 | 第88-89页 |
| 5.2 对未来的展望 | 第89-90页 |
| 参考文献 | 第90-92页 |
| 致谢 | 第92-93页 |
| 附录 | 第93-95页 |
| 附录一 攻读学位期间发表的论文和研究成果概况 | 第93-94页 |
| 附录二 用户对购物网站信任感体验研究问卷 | 第94-95页 |