| 摘要 | 第5-7页 |
| Abstract | 第7-8页 |
| 第1章 绪论 | 第13-23页 |
| 1.1 研究背景 | 第13-16页 |
| 1.1.1 服务产品设计近年来倍受关注 | 第13-14页 |
| 1.1.2 考虑顾客选择行为在服务产品设计中的重要性 | 第14-15页 |
| 1.1.3 考虑顾客选择行为的服务产品要素组合优化方法研究的必要性 | 第15-16页 |
| 1.2 问题的提出 | 第16-17页 |
| 1.2.1 针对服务产品的顾客选择行为模型 | 第16-17页 |
| 1.2.2 考虑顾客选择行为的服务产品要素组合优化模型 | 第17页 |
| 1.3 研究目的和研究意义 | 第17-18页 |
| 1.3.1 研究目的 | 第17-18页 |
| 1.3.2 研究意义 | 第18页 |
| 1.4 研究内容、研究思路、研究方法与技术路线 | 第18-21页 |
| 1.4.1 研究内容 | 第18-19页 |
| 1.4.2 研究思路 | 第19-20页 |
| 1.4.3 研究方法 | 第20页 |
| 1.4.4 技术路线 | 第20-21页 |
| 1.5 本文章节安排 | 第21-23页 |
| 第2章 相关研究文献综述 | 第23-35页 |
| 2.1 文献检索情况概述 | 第23-26页 |
| 2.1.1 文献检索范围分析 | 第23页 |
| 2.1.2 相关文献情况分析 | 第23-25页 |
| 2.1.3 学术研究趋势分析 | 第25-26页 |
| 2.2 关于服务产品设计的研究 | 第26-30页 |
| 2.2.1 航空服务产品设计 | 第27页 |
| 2.2.2 电信套餐产品设计 | 第27-28页 |
| 2.2.3 旅游服务产品设计 | 第28-29页 |
| 2.2.4 其他服务产品设计 | 第29-30页 |
| 2.3 关于顾客选择行为的研究 | 第30-31页 |
| 2.3.1 关于独立产品的顾客选择行为 | 第30-31页 |
| 2.3.2 关于关联产品的顾客选择行为 | 第31页 |
| 2.4 已有研究成果的贡献与不足 | 第31-33页 |
| 2.4.1 主要贡献 | 第31-32页 |
| 2.4.2 不足之处 | 第32-33页 |
| 2.5 已有研究成果对本文研究的启示 | 第33页 |
| 2.6 本章小结 | 第33-35页 |
| 第3章 服务产品要素组合优化的相关概念和理论基础 | 第35-46页 |
| 3.1 服务的相关概念 | 第35-37页 |
| 3.1.1 服务 | 第35-36页 |
| 3.1.2 服务产品 | 第36页 |
| 3.1.3 服务产品要素 | 第36-37页 |
| 3.2 前景理论 | 第37-41页 |
| 3.2.1 第一代前景理论 | 第37-39页 |
| 3.2.2 累积前景理论 | 第39-40页 |
| 3.2.3 第三代前景理论 | 第40-41页 |
| 3.3 离散选择模型 | 第41-44页 |
| 3.3.1 离散选择模型的相关概念 | 第41-42页 |
| 3.3.2 离散选择模型的理论依据 | 第42-43页 |
| 3.3.3 离散选择模型的几种类型 | 第43-44页 |
| 3.4 本章小结 | 第44-46页 |
| 第4章 针对服务产品的顾客选择行为模型 | 第46-56页 |
| 4.1 问题描述及相关符号说明 | 第46-48页 |
| 4.1.1 问题描述 | 第46-47页 |
| 4.1.2 前提假设 | 第47页 |
| 4.1.3 符号说明 | 第47-48页 |
| 4.2 基于前景理论的顾客对服务产品感知效用值的计算 | 第48-52页 |
| 4.2.1 服务产品要素的确定 | 第48-49页 |
| 4.2.2 服务产品要素取值水平的确定 | 第49-50页 |
| 4.2.3 顾客对服务产品感知效用值的计算 | 第50-52页 |
| 4.3 针对服务产品的顾客选择行为的多项logit模型 | 第52-55页 |
| 4.3.1 选择行为模型的构建 | 第52-54页 |
| 4.3.2 选择行为模型的分析 | 第54页 |
| 4.3.3 选择行为模型参数的设定 | 第54-55页 |
| 4.4 本章小结 | 第55-56页 |
| 第5章 考虑顾客选择行为的服务产品要素组合优化模型与求解 | 第56-67页 |
| 5.1 问题描述及相关符号说明 | 第56-58页 |
| 5.1.1 问题描述 | 第56-58页 |
| 5.1.2 前提假设 | 第58页 |
| 5.1.3 符号说明 | 第58页 |
| 5.2 服务产品要素组合优化模型 | 第58-62页 |
| 5.2.1 模型的构建 | 第58-60页 |
| 5.2.2 模型的分析 | 第60-62页 |
| 5.3 基于遗传算法的模型求解 | 第62-66页 |
| 5.4 本章小结 | 第66-67页 |
| 第6章 潜在应用研究：A旅行社HN旅游产品要素组合优化 | 第67-79页 |
| 6.1 背景分析 | 第67-68页 |
| 6.1.1 A旅行社概况 | 第67页 |
| 6.1.2 HN旅游产品简介 | 第67-68页 |
| 6.2 HN旅游产品要素组合优化问题描述及符号说明 | 第68-70页 |
| 6.2.1 问题描述 | 第68-69页 |
| 6.2.2 符号说明 | 第69-70页 |
| 6.3 针对HN旅游产品的游客选择行为 | 第70-74页 |
| 6.3.1 旅游产品要素及要素取值水平的确定 | 第70-71页 |
| 6.3.2 游客对旅游产品感知效用的计算 | 第71-74页 |
| 6.3.3 游客对旅游产品选择概率的计算 | 第74页 |
| 6.4 考虑游客选择行为的HN旅游产品要素组合优化 | 第74-78页 |
| 6.4.1 模型的构建 | 第74-75页 |
| 6.4.2 基于遗传算法的模型求解 | 第75-76页 |
| 6.4.3 求解结果分析 | 第76-78页 |
| 6.5 本章小结 | 第78-79页 |
| 第7章 结论与展望 | 第79-83页 |
| 7.1 本文的主要结论 | 第79-80页 |
| 7.2 本文的主要贡献 | 第80页 |
| 7.3 本文研究的局限 | 第80-81页 |
| 7.4 今后研究工作方向 | 第81-83页 |
| 参考文献 | 第83-90页 |
| 致谢 | 第90-91页 |
| 作者简介 | 第91-92页 |
| 附录：旅游产品要素组合优化调查问卷 | 第92-94页 |
