DL市政府办公厅流程知识管理方法研究
| 摘要 | 第1-5页 |
| abstract | 第5-9页 |
| 1 绪论 | 第9-12页 |
| ·研究背景 | 第9页 |
| ·研究目的与意义 | 第9-10页 |
| ·文章结构与内容 | 第10页 |
| ·研究方法 | 第10-12页 |
| 2 基本概念 | 第12-18页 |
| ·知识管理 | 第12-14页 |
| ·知识及知识分类 | 第12-13页 |
| ·知识管理及政府知识管理 | 第13-14页 |
| ·流程知识管理 | 第14-17页 |
| ·流程及流程管理 | 第14-15页 |
| ·流程知识及流程知识管理 | 第15-17页 |
| ·本章小结 | 第17-18页 |
| 3 市政府办公厅流程知识管理现状分析 | 第18-24页 |
| ·必要性分析 | 第18-19页 |
| ·有利条件 | 第19-21页 |
| ·主要障碍及原因 | 第21-23页 |
| ·本章小结 | 第23-24页 |
| 4 市政府办公厅流程知识管理体系设计 | 第24-36页 |
| ·工作流程体系设计 | 第24-29页 |
| ·工作流程分类 | 第24-26页 |
| ·工作流程分级 | 第26-27页 |
| ·流程清单识别 | 第27-28页 |
| ·工作流程梳理 | 第28-29页 |
| ·流程知识管理体系设计 | 第29-35页 |
| ·流程知识提取 | 第29-31页 |
| ·流程知识定位 | 第31-33页 |
| ·流程知识审计 | 第33-34页 |
| ·流程知识积累 | 第34-35页 |
| ·本章小结 | 第35-36页 |
| 5 市政府办公厅流程知识管理保障体系设计 | 第36-46页 |
| ·培育知识共享的行政机关文化 | 第36-38页 |
| ·广泛开展动员 | 第37页 |
| ·组织专题培训 | 第37页 |
| ·坚持正向激励 | 第37-38页 |
| ·建立流程知识管理制度体系 | 第38-39页 |
| ·建立流程知识管理运行制度 | 第38页 |
| ·建立流程知识管理监督制度 | 第38-39页 |
| ·建立流程知识管理考评制度 | 第39页 |
| ·加强对知识管理的组织领导 | 第39-42页 |
| ·加强组织领导 | 第39-40页 |
| ·制订实施方案 | 第40-41页 |
| ·创新活动载体 | 第41-42页 |
| ·开发流程知识管理技术系统 | 第42-45页 |
| ·建立流程知识应用子系统 | 第43-44页 |
| ·建立流程知识积累子系统 | 第44页 |
| ·建立流程知识评估子系统 | 第44-45页 |
| ·本章小结 | 第45-46页 |
| 结论 | 第46-47页 |
| 参考文献 | 第47-48页 |
| 致谢 | 第48-49页 |
