| 摘要 | 第3-4页 |
| ABSTRACT | 第4页 |
| 绪论 | 第8-15页 |
| 一、选题的缘由及意义 | 第8-9页 |
| (一) 选题缘由 | 第8页 |
| (二) 选题意义 | 第8-9页 |
| 二、国内外研究现状 | 第9-13页 |
| (一) 国外研究现状及发展趋势 | 第9-11页 |
| (二) 国内研究现状及发展趋势 | 第11-13页 |
| 三、论文的研究方法和思路 | 第13页 |
| 四、重难点和创新之处 | 第13-15页 |
| 第一章 绩效评估相关理论概述 | 第15-27页 |
| 一、绩效评估相关概念 | 第15-18页 |
| (一) 绩效与政府绩效 | 第15-16页 |
| (二) 政府绩效管理 | 第16-17页 |
| (三) 政府绩效评估 | 第17-18页 |
| (四) 政府绩效管理与绩效评估的关系 | 第18页 |
| 二、绩效评估方法概述 | 第18-20页 |
| (一) “3E”、“4E”评价法 | 第18-19页 |
| (二) 标杆管理法 | 第19页 |
| (三) 关键绩效指标法 | 第19页 |
| (四) 360度评价法 | 第19-20页 |
| (五) 平衡计分卡 | 第20页 |
| 三、平衡计分卡理论 | 第20-27页 |
| (一) 平衡计分卡的理论模型 | 第20-23页 |
| (二) 平衡计分卡的战略 | 第23-24页 |
| (三) 平衡计分卡的指标维度 | 第24-25页 |
| (四) 平衡计分卡在公共部门中的应用流程 | 第25-27页 |
| 第二章 N市国税机关绩效评估的发展与现状 | 第27-37页 |
| 一、N市国税机关绩效评估的历史沿革 | 第27-28页 |
| (一) 征管质量评估阶段 | 第27-28页 |
| (二) 目标管理评估阶段 | 第28页 |
| (三) 全面绩效管理阶段 | 第28页 |
| 二、N市国税机关绩效评估系统现状 | 第28-33页 |
| (一) 现行机构设置 | 第28-29页 |
| (二) 战略指导目标 | 第29-30页 |
| (三) 绩效评估指标体系 | 第30-33页 |
| 三、N市国税机关绩效评估系统实施情况及成效 | 第33-37页 |
| (一) 实施情况简述 | 第33-35页 |
| (二) 取得成效概述 | 第35-37页 |
| 第三章 N市国税机关绩效评估存在问题及原因分析 | 第37-42页 |
| 一、N市国税机关绩效评估存在的问题 | 第37-39页 |
| (一) 评估方法缺乏稳定性 | 第37页 |
| (二) 评估主体权重分配不科学 | 第37页 |
| (三) 评估指标信度效度偏低 | 第37-39页 |
| (四) 评估结果的奖惩效果不佳 | 第39页 |
| 二、N市国税机关绩效评估症结的原因分析 | 第39-42页 |
| (一) 战略使命不明确 | 第39-40页 |
| (二) 评估指标缺乏因果联系与平衡 | 第40页 |
| (三) 具体评估指标设计不足 | 第40-41页 |
| (四) 评估结果功能发挥不足 | 第41-42页 |
| 第四章 基于平衡计分卡的N市国税机关绩效评估体系优化 | 第42-56页 |
| 一、N市国税机关绩效评估系统优化的可行性分析 | 第42-44页 |
| (一) 科学的理论基础 | 第42-43页 |
| (二) 良好的现实基础 | 第43-44页 |
| 二、N市国税机关运用平衡计分卡的模型构建 | 第44-47页 |
| (一) N市国税机关运用平衡计分卡的流程 | 第44-45页 |
| (二) N市国税机关的平衡计分卡模型构建 | 第45-47页 |
| 三、N市国税机关绩效评估体系优化建议 | 第47-56页 |
| (一) N市国税机关绩效评估战略使命优化 | 第48-49页 |
| (二) N市国税机关绩效评估维度及指标优化 | 第49-53页 |
| (三) N市国税机关绩效评估指标权重优化 | 第53-54页 |
| (四) N市国税机关的评估监督机制优化 | 第54-55页 |
| (五) N市国税机关绩效沟通机制优化 | 第55-56页 |
| 结论 | 第56-58页 |
| 参考文献 | 第58-62页 |
| 在读期间发表论文情况 | 第62-63页 |
| 致谢 | 第63页 |