| 摘要 | 第5-6页 |
| Abstract | 第6-7页 |
| 第一章 引言 | 第8-21页 |
| 第一节 选题和意义 | 第8-10页 |
| 一、问题意识 | 第8-9页 |
| 二、意义 | 第9-10页 |
| 第二节 文献综述 | 第10-14页 |
| 一、有关政府绩效评估 | 第10-12页 |
| 二、有关平衡计分卡理论及其在公共部门绩效评估中的应用 | 第12-14页 |
| 三、有关文化市场综合执法绩效评估 | 第14页 |
| 第三节 研究方法 | 第14-15页 |
| 第四节 概念界定和理论依据 | 第15-20页 |
| 一、概念界定 | 第15-18页 |
| 二、理论依据 | 第18-20页 |
| 第五节 创新观点 | 第20-21页 |
| 第二章 绩效评估在文化市场综合执法管理中的地位和作用 | 第21-26页 |
| 第一节 绩效评估在文化市场综合执法管理中的地位 | 第21-22页 |
| 第二节 绩效评估在文化市场综合执法管理中的作用 | 第22-23页 |
| 第三节 文化市场综合执法绩效评估中存在的问题 | 第23-24页 |
| 第四节 本章小结 | 第24-26页 |
| 第三章 文化市场综合执法绩效评估的主体 | 第26-34页 |
| 第一节 上级评估 | 第26-28页 |
| 一、一般评估 | 第26-27页 |
| 二、主管评估 | 第27-28页 |
| 第二节 人大和政协的评估 | 第28页 |
| 第三节 社会公众的评估 | 第28-31页 |
| 一、一般公众评估 | 第29-30页 |
| 二、监管对象的评估 | 第30-31页 |
| 第四节 第三方独立评估 | 第31-32页 |
| 第五节 文化执法机构的自评估 | 第32页 |
| 第六节 本章小结 | 第32-34页 |
| 第四章 文化市场综合执法绩效评估指标体系的基本构成 | 第34-58页 |
| 第一节 平衡计分卡的基本结构 | 第34-38页 |
| 一、应用于私人部门的平衡计分卡 | 第34-36页 |
| 二、应用于公共部门的平衡计分卡 | 第36-38页 |
| 第二节 平衡计分卡理论引入文化执法绩效评估指标体系中的修正 | 第38-43页 |
| 一、使命、愿景与战略 | 第38-39页 |
| 二、首要维度 | 第39-40页 |
| 三、对传统“财务”维度的分解 | 第40-41页 |
| 四、增加出的“产出”指标 | 第41-43页 |
| 五、“内部流程”维度和“学习与成长”维度的地位 | 第43页 |
| 第三节 基于平衡计分卡的文化综合执法绩效评估指标体系结构 | 第43-54页 |
| 一、利益相关方维度：文化执法使命和愿景的落脚点 | 第44-45页 |
| 二、“产出”维度：文化执法工作的量化表现 | 第45-48页 |
| 三、内部业务流程维度：确保执法规范、高效、保障有力 | 第48-51页 |
| 四、学习与成长维度：提高执法人员满意度和“生产率” | 第51-53页 |
| 五、财务维度：开展文化执法工作的重要基础 | 第53-54页 |
| 第四节 文化综合执法绩效评估指标值的设置 | 第54-57页 |
| 一、指标的权重设置问题 | 第54页 |
| 二、平衡计分卡指标体系的结构性特点 | 第54-56页 |
| 三、指标值的设定 | 第56-57页 |
| 第五节 本章小结 | 第57-58页 |
| 第五章 文化市场综合执法绩效评估实施过程及结果运用 | 第58-66页 |
| 第一节 文化市场综合执法绩效评估实施过程 | 第58-60页 |
| 一、成立评估实施机构 | 第58页 |
| 二、制定评估实施方案 | 第58-59页 |
| 三、收集评估信息和资料 | 第59页 |
| 四、开展评估的评议工作 | 第59-60页 |
| 第二节 文化市场综合执法绩效评估结果的运用 | 第60-62页 |
| 一、对执法单位的考核 | 第60页 |
| 二、对业务单元和个人的考核 | 第60-61页 |
| 三、对执法工作的改进 | 第61页 |
| 四、对评估方法及指标体系的改进 | 第61-62页 |
| 第三节 从绩效评估到绩效管理 | 第62-64页 |
| 一、绩效评估与绩效管理的关系 | 第62页 |
| 二、作为管理系统的平衡计分卡 | 第62-63页 |
| 三、对文化执法管理的启示 | 第63-64页 |
| 第四节 本章小结 | 第64-66页 |
| 第六章 结论与展望 | 第66-69页 |
| 第一节 主要结论 | 第66-67页 |
| 第二节 不足与展望 | 第67-69页 |
| 参考文献 | 第69-73页 |
