| 摘要 | 第3-5页 |
| Abstract | 第5-7页 |
| 一、导论 | 第11-20页 |
| (一) 研究背景 | 第11页 |
| (二) 研究目的和意义 | 第11-12页 |
| 1. 研究目的 | 第11-12页 |
| 2. 研究意义 | 第12页 |
| (三) 文献综述 | 第12-16页 |
| 1. 国内外关于政府购买社工服务的理论和实践 | 第12-14页 |
| 2. 项目化运作的理论内涵和实践探索 | 第14-16页 |
| 3. 小结 | 第16页 |
| (四) 理论基础和核心概念 | 第16-18页 |
| 1. 理论基础 | 第16-18页 |
| 2. 核心概念 | 第18页 |
| (五) 研究思路和方法 | 第18-19页 |
| 1. 研究思路 | 第18页 |
| 2. 研究方法 | 第18-19页 |
| (六) 研究特点 | 第19-20页 |
| 1. 研究的创新之处 | 第19页 |
| 2. 不足之处 | 第19-20页 |
| 二、政府管购买机构服务项目化运作实践——“情系残疾人”项目 | 第20-32页 |
| (一) 项目介绍 | 第20-21页 |
| 1. 项目总体介绍 | 第20页 |
| 2. 项目服务社区概况 | 第20页 |
| 3. 项目意义 | 第20-21页 |
| (二) 项目目标 | 第21页 |
| 1. 总体目标 | 第21页 |
| 2. 细化目标 | 第21页 |
| (三) 项目启动阶段 | 第21-24页 |
| (四) 项目计划阶段 | 第24-25页 |
| 1. 制定服务内容 | 第24页 |
| 2. 团队设置 | 第24-25页 |
| (五) 项目实施 | 第25-27页 |
| 1. 项目监督 | 第25-26页 |
| 2. 具体实施内容 | 第26-27页 |
| (六) 项目评估 | 第27-32页 |
| 1. 项目产出 | 第27-28页 |
| 2. 项目成效测评 | 第28-32页 |
| 三、政府购买机构服务项目化运作取得的成效 | 第32-39页 |
| (一) 政府购买提供良好政策基础 | 第32页 |
| (二) 政府提供资金来源和使用的必要支持 | 第32-33页 |
| (三) 政府购买实现资源有效投放和双向宣传 | 第33页 |
| (四) 政府购买赋予服务的相对自主性 | 第33-34页 |
| (五) 政府购买保证项目评估客观性 | 第34页 |
| (六) 家综注重自身服务理念的转变和成效反思 | 第34-35页 |
| (七) 家综自身专业服务水平的提升 | 第35-39页 |
| 1. 引入以需求为导向的个性化服务 | 第35-36页 |
| 2. 提供服务内容多样化 | 第36-37页 |
| 3. 服务对象覆盖率增加 | 第37-39页 |
| 四、政府购买机构服务项目化运作过程面临的困境 | 第39-46页 |
| (一) 政府对购买服务的制度建设重视不够 | 第39-40页 |
| (二) 过度依靠政府拨款 | 第40-41页 |
| (三) 政府指标与专业价值的冲突 | 第41页 |
| (四) 政府行政化管理明显 | 第41-43页 |
| (五) 政府评估机制不健全 | 第43-44页 |
| (六) 宣传意识和力度不足 | 第44页 |
| (七) 家综自身建设能力仍需提高 | 第44-46页 |
| 五、实现政府购买机构服务项目化运作良性发展的对策 | 第46-52页 |
| (一) 政府加强购买服务的制度建设 | 第46-47页 |
| 1. 研究适合中国国情的政府购买政策 | 第46页 |
| 2. 完善购买程序和竞争机制 | 第46页 |
| 3. 健全扶持社会组织的政策 | 第46-47页 |
| (二) 政府加大资金投入和培育发展的力度 | 第47页 |
| 1. 加强社工机构的培养和发展 | 第47页 |
| 2. 鼓励和支持各类组织建立社会工作发展基金 | 第47页 |
| 3. 鼓励自主筹措项目运作资金 | 第47页 |
| (三) 政府明确战略定位和角色 | 第47-48页 |
| 1. 政府改变主导者的观念 | 第47-48页 |
| 2. 为提升家综专业能力做好准备 | 第48页 |
| 3. 政府要时刻注意不同阶段的角色转换 | 第48页 |
| 4. 政府要树立“需求导向”的意识 | 第48页 |
| (四) 完善社工的职业成长体系 | 第48-49页 |
| 1. 规范社工人才标准 | 第48页 |
| 2. 建立社工岗位编制 | 第48页 |
| 3. 完善激励保障措施 | 第48页 |
| 4. 完善专业化培训和考核 | 第48-49页 |
| 5. 积极引进督导资源 | 第49页 |
| (五) 建立健全评估机制 | 第49-50页 |
| 1. 制定科学合理的指标 | 第49页 |
| 2. 统筹安排服务内容 | 第49页 |
| 3. 合理配置人员 | 第49页 |
| 4. 完善评估标准 | 第49-50页 |
| (六) 加大对社工工作宣传 | 第50页 |
| 1. 加大媒体宣传力度 | 第50页 |
| 2. 改进传统改宣传方式 | 第50页 |
| 3. 注重自身活动宣传 | 第50页 |
| (七) 提高机构自身建设和专业服务水平 | 第50-52页 |
| 1. 优化项目管理和人力资源管理体系 | 第50-51页 |
| 2. 提升项目的专业成效和影响力 | 第51-52页 |
| 六、结论和余论 | 第52-53页 |
| 注释 | 第53-55页 |
| 参考文献 | 第55-56页 |
| 致谢 | 第56-57页 |