| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5-6页 |
| 1 绪论 | 第10-18页 |
| 1.1 研究背景和意义 | 第10-11页 |
| 1.2 国内外研究现状 | 第11-15页 |
| 1.3 主要研究内容和研究方法 | 第15-18页 |
| 2 H公司IT外包业务现状及问题 | 第18-25页 |
| 2.1 H公司IT外包业务概括 | 第18-20页 |
| 2.2 H公司IT外包业务存在的问题 | 第20-25页 |
| 3 H公司IT业务外包优化管理 | 第25-44页 |
| 3.1 IT外包业务优化的原则及优化框架 | 第25-26页 |
| 3.2 外包准备阶段优化管理 | 第26-30页 |
| 3.3 外包发包阶段优化管理 | 第30-34页 |
| 3.4 外包实施阶段优化管理 | 第34-40页 |
| 3.5 外包结束阶段优化管理 | 第40-44页 |
| 4 H公司IT业务外包管理优化保障措施和效果 | 第44-50页 |
| 4.1 H公司IT业务外包管理优化保障措施 | 第44-47页 |
| 4.2 H公司IT业务外包管理优化效果 | 第47-50页 |
| 5 总结和展望 | 第50-52页 |
| 5.1 总结 | 第50-51页 |
| 5.2 展望 | 第51-52页 |
| 致谢 | 第52-53页 |
| 参考文献 | 第53-55页 |