网络负面口碑对消费者在线旅游预订决策的影响研究
| 摘要 | 第1-6页 |
| Abstract | 第6-12页 |
| 第一章 绪论 | 第12-18页 |
| ·研究背景 | 第12-14页 |
| ·在线旅游预订市场的发展潜力无限 | 第13页 |
| ·在线旅游预订的口碑营销十分重要 | 第13-14页 |
| ·研究目的 | 第14页 |
| ·研究意义 | 第14-15页 |
| ·理论意义 | 第14-15页 |
| ·实践意义 | 第15页 |
| ·研究方法 | 第15-16页 |
| ·文献研究法 | 第15页 |
| ·问卷调查法 | 第15-16页 |
| ·数据分析法 | 第16页 |
| ·研究创新点 | 第16页 |
| ·研究内容和框架 | 第16-17页 |
| ·本章小结 | 第17-18页 |
| 第二章 文献综述 | 第18-32页 |
| ·口碑的定义 | 第18-19页 |
| ·网络口碑的定义与相关研究 | 第19-25页 |
| ·网络口碑的定义 | 第19-20页 |
| ·网络口碑传播的影响因素 | 第20-22页 |
| ·网络口碑传播的影响效果 | 第22-24页 |
| ·网络口碑对旅游预订的影响 | 第24-25页 |
| ·网络负面口碑的定义与相关研究 | 第25-28页 |
| ·网络负面口碑的定义 | 第25页 |
| ·网络负面口碑的特点 | 第25-27页 |
| ·网络负面口碑对购买决策的影响 | 第27-28页 |
| ·感知风险理论 | 第28-31页 |
| ·感知风险的定义 | 第28-29页 |
| ·感知风险的维度 | 第29-30页 |
| ·感知风险与消费者购买决策 | 第30-31页 |
| ·本章小结 | 第31-32页 |
| 第三章 研究设计 | 第32-41页 |
| ·研究模型的构建 | 第32-33页 |
| ·研究假设 | 第33-35页 |
| ·发送者专业程度 | 第33页 |
| ·关系强度 | 第33页 |
| ·网络负面口碑信息强度 | 第33页 |
| ·网络负面口碑信息质量 | 第33-34页 |
| ·网络负面口碑信息数量 | 第34页 |
| ·感知风险 | 第34-35页 |
| ·研究设计 | 第35-39页 |
| ·变量定义与测量 | 第35-38页 |
| ·问卷结构 | 第38-39页 |
| ·数据收集 | 第39-40页 |
| ·样本要求 | 第39页 |
| ·问卷发放 | 第39-40页 |
| ·本章小结 | 第40-41页 |
| 第四章 数据分析 | 第41-57页 |
| ·样本基本特征 | 第41-42页 |
| ·信度分析 | 第42-45页 |
| ·效度分析 | 第45-49页 |
| ·网络负面口碑的效度分析 | 第46-48页 |
| ·感知风险的效度分析 | 第48-49页 |
| ·口碑影响效果的效度分析 | 第49页 |
| ·相关分析 | 第49-51页 |
| ·网络负面口碑与口碑影响效果的相关分析 | 第50页 |
| ·网络负面口碑与感知风险的相关分析 | 第50页 |
| ·消费者感知风险与口碑影响效果的相关分析 | 第50-51页 |
| ·回归分析 | 第51-55页 |
| ·网络负面口碑的因素对口碑影响效果的回归分析 | 第51页 |
| ·网络负面口碑对感知风险的回归分析 | 第51-53页 |
| ·感知风险对口碑影响效果的回归分析 | 第53-54页 |
| ·感知风险的中介作用分析 | 第54-55页 |
| ·本章小结 | 第55-57页 |
| 第五章 研究结论与管理建议 | 第57-66页 |
| ·研究结论 | 第57-60页 |
| ·网络负面口碑对在线旅游预订的影响 | 第57-58页 |
| ·网络负面口碑对消费者感知风险的影响 | 第58-60页 |
| ·消费者感知风险对在线旅游预订决策的影响 | 第60页 |
| ·感知风险产生部分中介效应 | 第60页 |
| ·管理建议 | 第60-65页 |
| ·注重网络负面口碑信息传播效应 | 第61-62页 |
| ·有效控制网络负面口碑信息强度 | 第62页 |
| ·建立网络口碑信息质量评估机制 | 第62-63页 |
| ·积极减少网络负面口信息碑数量 | 第63页 |
| ·降低消费者在线旅游预订感知风险 | 第63-65页 |
| ·局限与展望 | 第65页 |
| ·本章小结 | 第65-66页 |
| 结论 | 第66-68页 |
| 参考文献 | 第68-75页 |
| 附录 | 第75-77页 |
| 攻读硕士学位期间取得的研究成果 | 第77-78页 |
| 致谢 | 第78-79页 |
| 附件 | 第79页 |
