| 摘要 | 第4-5页 |
| ABSTRACT | 第5-6页 |
| 第一章 导论 | 第9-13页 |
| 1.1 研究背景 | 第9-10页 |
| 1.2 研究意义 | 第10页 |
| 1.3 研究的内容和研究方法 | 第10-13页 |
| 1.3.1 研究内容 | 第10-11页 |
| 1.3.2 研究方法 | 第11-13页 |
| 第二章 关于快递企业及其商业模式的研究现状文献综述 | 第13-24页 |
| 2.1 关于快递行业及服务运营问题的研究 | 第13-19页 |
| 2.1.1 国内外快递行业发展现状研究 | 第13-15页 |
| 2.1.2 快递行业环境研究 | 第15-17页 |
| 2.1.3 国内外快递企业核心竞争力研究动态 | 第17-19页 |
| 2.2 关于商业模式的研究 | 第19-22页 |
| 2.2.1 商业模式概述 | 第19-21页 |
| 2.2.2 商业模式创新内涵及动力的研究 | 第21-22页 |
| 2.3 关于快递企业商业模式的研究 | 第22-23页 |
| 2.4 本章小结 | 第23-24页 |
| 第三章 同城快递业务发展概述 | 第24-36页 |
| 3.1 同城快递业务概述 | 第24页 |
| 3.2 我国同城快递业务现状 | 第24-27页 |
| 3.3 国外同城快递业务发展现状 | 第27-29页 |
| 3.4 我国同城快递的局限 | 第29-30页 |
| 3.5 我国同城快递配送服务发展瓶颈分析 | 第30-34页 |
| 3.5.1 消费者方面存在的问题 | 第30-32页 |
| 3.5.2 快递企业方面存在的问题 | 第32-33页 |
| 3.5.3 最后一公里配送联盟影响因素 | 第33-34页 |
| 3.6 本章小结 | 第34-36页 |
| 第四章 快递服务市场用户端需求与价值构成分析 | 第36-46页 |
| 4.1 快递服务市场的顾客细分 | 第36-37页 |
| 4.2 同城快递业务主要亚市场上的顾客需求特征分析 | 第37-39页 |
| 4.3 基于需求特征的同城快递顾客价值构成分析 | 第39-45页 |
| 4.3.1 同城快递业务内部价值链分析 | 第41-44页 |
| 4.3.2 同城快递业务外部价值链分析 | 第44-45页 |
| 4.4 本章小结 | 第45-46页 |
| 第五章 面向用户端配送服务商业模式创新策略研究 | 第46-59页 |
| 5.1 同城快递业务商业模式创新的意义及风险 | 第46-48页 |
| 5.1.1 同城快递业务商业模式创新的意义及迫切性 | 第46页 |
| 5.1.2 末端配送业务的商业模式创新主要风险 | 第46-48页 |
| 5.2 同城快递业务商业模式创新的基本策略 | 第48-53页 |
| 5.2.1 新的价值主张定位 | 第48-49页 |
| 5.2.2 新的解决方案架构 | 第49-52页 |
| 5.2.3 基于对比的分析 | 第52-53页 |
| 5.3 摆脱同质化竞争的新商业模式选择 | 第53-57页 |
| 5.3.1 仓储一体化商业模式 | 第53-54页 |
| 5.3.2 第三方合作商业模式 | 第54-56页 |
| 5.3.3 智能快递商业模式 | 第56页 |
| 5.3.4 X快递公司智能包裹柜商业模式的实践 | 第56-57页 |
| 5.4 本章小结 | 第57-59页 |
| 第六章 研究展望 | 第59-60页 |
| 致谢 | 第60-61页 |
| 参考文献 | 第61-63页 |
