| 致谢 | 第5-6页 |
| 摘要 | 第6-7页 |
| Abstract | 第7页 |
| 第1章 绪论 | 第10-17页 |
| 1.1 选题背景 | 第10-12页 |
| 1.2 研究意义 | 第12-13页 |
| 1.2.1 理论意义 | 第12页 |
| 1.2.2 实际意义 | 第12-13页 |
| 1.3 研究内容与研究框架 | 第13-14页 |
| 1.3.1 研究内容 | 第13页 |
| 1.3.2 研究框架 | 第13-14页 |
| 1.4 研究路径和研究方法 | 第14-15页 |
| 1.4.1 研究路径 | 第14页 |
| 1.4.2 研究方法 | 第14-15页 |
| 1.5 研究创新和研究不足 | 第15-17页 |
| 1.5.1 研究创新 | 第15页 |
| 1.5.2 研究不足 | 第15-17页 |
| 第2章 概念界定和文献综述 | 第17-31页 |
| 2.1 概念界定 | 第17-19页 |
| 2.1.1 网络消费 | 第17页 |
| 2.1.2 满意度 | 第17-19页 |
| 2.2 文献综述 | 第19-31页 |
| 2.2.1 网上购物顾客满意度的研究现状 | 第19-22页 |
| 2.2.2 网络消费满意度影响因素 | 第22-26页 |
| 2.2.3 农村居民网络消费 | 第26-29页 |
| 2.2.4 农村居民网购满意度 | 第29页 |
| 2.2.5 综述总结 | 第29-31页 |
| 第3章 研究设计与理论模型 | 第31-38页 |
| 3.1 研究假设与理论模型的构建 | 第31-35页 |
| 3.1.1 提出研究假设 | 第31页 |
| 3.1.2 构建模型 | 第31-34页 |
| 3.1.3 设计指标体系 | 第34-35页 |
| 3.2 问卷设计与回收 | 第35-38页 |
| 3.2.1 问卷设计 | 第35-36页 |
| 3.2.2 问卷发放与回收 | 第36-37页 |
| 3.2.3 数据分析方法 | 第37-38页 |
| 第4章 实证分析 | 第38-52页 |
| 4.1 描述性统计分析 | 第38-41页 |
| 4.1.1 样本基本情况描述 | 第38-39页 |
| 4.1.2 变量的描述性统计分析 | 第39-41页 |
| 4.2 信度分析和效度分析 | 第41-45页 |
| 4.2.1 信度分析 | 第41-42页 |
| 4.2.2 效度分析 | 第42页 |
| 4.2.3 因子分析 | 第42-45页 |
| 4.3 相关性分析 | 第45页 |
| 4.4 单因素方差分析 | 第45-48页 |
| 4.4.1 不同性别的农村居民满意度单因素方差分析 | 第46页 |
| 4.4.2 不同年龄的农村居民满意度单因素方差分析 | 第46页 |
| 4.4.3 不同月收入的农村居民满意度单因素方差分析 | 第46-47页 |
| 4.4.4 不同教育水平的农村居民满意度单因素方差分析 | 第47页 |
| 4.4.5 不同消费频次的农村居民满意度单因素方差分析 | 第47-48页 |
| 4.4.6 不同特征的农村居民群体之间网购满意度实证结果 | 第48页 |
| 4.5 回归分析 | 第48-49页 |
| 4.6 重要度-绩效分析 | 第49-52页 |
| 第5章 结论与建议 | 第52-56页 |
| 5.1 结论 | 第52页 |
| 5.2 建议 | 第52-56页 |
| 5.2.1 巩固并提高互联网服务 | 第52-53页 |
| 5.2.2 加强网站的优化设计 | 第53-54页 |
| 5.2.3 保持商品的品质 | 第54页 |
| 5.2.4 善用推荐系统 | 第54-56页 |
| 参考文献 | 第56-61页 |
| 附录 | 第61-64页 |
| 附表 | 第64页 |
