| 摘要 | 第3-4页 |
| Abstract | 第4-5页 |
| 第一章 绪论 | 第9-18页 |
| 第一节 研究背景和意义 | 第9-11页 |
| 一、研究背景 | 第9-11页 |
| 二、研究意义 | 第11页 |
| 第二节 国内外文献综述 | 第11-15页 |
| 一、国外文献综述 | 第11-13页 |
| 二、国内文献综述 | 第13-15页 |
| 第三节 研究方法和技术路线 | 第15-16页 |
| 一、研究方法 | 第15-16页 |
| 二、技术路线 | 第16页 |
| 第四节 力图创新与不足 | 第16-18页 |
| 第二章 概念界定和理论基础 | 第18-23页 |
| 第一节 概念界定 | 第18-19页 |
| 一、农村社会养老保险 | 第18页 |
| 二、城乡居民社会养老保险 | 第18页 |
| 三、城乡居民社会养老保险满意度 | 第18-19页 |
| 第二节 理论基础 | 第19-23页 |
| 一、公共产品理论 | 第19-20页 |
| 二、需求层次理论 | 第20-21页 |
| 三、顾客满意理论 | 第21-23页 |
| 第三章 富宁县总体情况及养老保险政策运行中存在问题 | 第23-30页 |
| 第一节 富宁县总体情况概述 | 第23-26页 |
| 一、富宁县老年人口情况 | 第23-24页 |
| 二、富宁县城乡收入情况 | 第24-25页 |
| 三、富宁县农保工作情况 | 第25-26页 |
| 第二节 富宁县养老保险政策运行中存在的问题 | 第26-30页 |
| 一、队伍的建设不健全 | 第26-27页 |
| 二、政策宣传过程中出现的问题 | 第27页 |
| 三、保费的收缴办法少 | 第27页 |
| 四、养老金的发放方式待提高 | 第27-28页 |
| 五、个人账户的管理与信息系统运用不完善 | 第28页 |
| 六、基层金融服务网点建设滞后 | 第28页 |
| 七、新旧政策转移衔接复杂 | 第28-30页 |
| 第四章 富宁县农村居民参保满意度研究 | 第30-52页 |
| 第一节 问卷设计与调查 | 第30-31页 |
| 一、问卷设计 | 第30-31页 |
| 二、问卷调查 | 第31页 |
| 第二节 问卷调查基本情况 | 第31-39页 |
| 一、调查地区农民基本信息情况 | 第31-35页 |
| 二、农民对养老和政策的看法 | 第35-39页 |
| 第三节 满意度分析 | 第39-45页 |
| 一、政策调查方面 | 第40-41页 |
| 二、政策宣传方面 | 第41-42页 |
| 三、政策制定方面 | 第42-43页 |
| 四、政策执行方面 | 第43-44页 |
| 五、工作人员服务方面 | 第44-45页 |
| 第四节 满意度评估 | 第45-47页 |
| 一、满意度指数计算 | 第45-46页 |
| 二、满意度指数计算结果浅析 | 第46-47页 |
| 第五节 满意度影响因素分析 | 第47-52页 |
| 一、内在因素分析 | 第47-49页 |
| 二、外在因素分析 | 第49-52页 |
| 第五章 提高农民对城乡居民养老保险满意度的对策建议 | 第52-57页 |
| 第一节 加强地方政府的服务理念和自身建设 | 第52-54页 |
| 一、坚持“以人为本”，坚定服务理念 | 第52-53页 |
| 二、加强自身建设，增加信任程度 | 第53-54页 |
| 第二节 完善现行制度的宣传方式和补贴水平 | 第54-55页 |
| 一、更新宣传方式，提升宣传效果 | 第54页 |
| 二、提高补贴水平，健全激励机制 | 第54-55页 |
| 第三节 提升农村居民的文化水平和经济能力 | 第55-56页 |
| 一、改善农村教育，提高文化水平 | 第55页 |
| 二、增加农民收入，提升经济能力 | 第55-56页 |
| 第四节 增强基层队伍的服务质量和工作效率 | 第56-57页 |
| 结论 | 第57-58页 |
| 参考文献 | 第58-62页 |
| 附录A | 第62-65页 |
| 致谢 | 第65-66页 |
| 在校期间完成的科研成果 | 第66页 |