| 摘要 | 第4-5页 |
| abstract | 第5-6页 |
| 引言 | 第10-14页 |
| (一) 研究的背景与意义 | 第10-11页 |
| 1. 研究背景 | 第10页 |
| 2. 研究意义 | 第10-11页 |
| (二) 文献研究综述 | 第11-13页 |
| 1. 国外赛会志愿者服务管理的研究 | 第11-12页 |
| 2. 国内赛会志愿者服务管理的研究 | 第12-13页 |
| (三) 研究的思路和方法 | 第13-14页 |
| 1. 研究思路 | 第13页 |
| 2. 研究方法 | 第13-14页 |
| 一、大型赛会志愿服务 | 第14-18页 |
| (一) 概念 | 第14-15页 |
| 1. 关于志愿者与志愿服务 | 第14页 |
| 2. 大型赛会志愿服务的概念 | 第14-15页 |
| 3. 大型赛会志愿服务的分类与特点 | 第15页 |
| (二) 相关理论基础 | 第15-18页 |
| 1. 项目管理和人力资源管理理论 | 第15-16页 |
| 2. 志愿失灵理论 | 第16页 |
| 3. 社会活动和社会互动理论 | 第16-18页 |
| 二、鄂尔多斯大型赛会志愿者服务的管理现状 | 第18-29页 |
| (一) 发展历程 | 第18-19页 |
| 1. 国内外大型赛会志愿服务的发展 | 第18-19页 |
| 2. 鄂尔多斯大型赛会志愿服务的发展现状 | 第19页 |
| (二) 组织机构与项目规划 | 第19-22页 |
| 1. 组织机构 | 第19-21页 |
| 2. 项目规划 | 第21-22页 |
| (三) 志愿服务文化建设 | 第22-25页 |
| 1. 志愿服务文化建设的意义与重要性 | 第22页 |
| 2. 志愿服务文化标识 | 第22-24页 |
| 3. 鄂尔多斯文化融入全市大型赛会志愿服务文化 | 第24-25页 |
| (四) 志愿服务宣传动员 | 第25-26页 |
| 1. 宣传 | 第25-26页 |
| 2. 动员 | 第26页 |
| (五) 志愿者服务管理过程 | 第26-29页 |
| 1. 志愿者的招募 | 第26-27页 |
| 2. 志愿者的培训 | 第27-28页 |
| 3. 志愿者的运行期管理 | 第28页 |
| 4. 志愿者的保障与激励 | 第28-29页 |
| 三、鄂尔多斯大型赛会志愿者服务管理存在的问题及原因分析 | 第29-34页 |
| (一) 志愿者组织化动员相对过强 | 第29-30页 |
| (二) 志愿者宣传不足 | 第30页 |
| (三) 选拔工作不够科学 | 第30-31页 |
| (四) 培训缺乏深入统筹 | 第31-32页 |
| (五) 运行期管理不够科学 | 第32-33页 |
| (六) 激励机制不完善 | 第33-34页 |
| 四、解决问题的对策与建议 | 第34-40页 |
| (一) 增强志愿者服务的主动性 | 第34页 |
| (二) 加大社会化运行力度 | 第34-35页 |
| (三) 促进鄂尔多斯文化的融入 | 第35-36页 |
| (四) 建立健全志愿者管理模式 | 第36-38页 |
| 1. 健全招募选拔机制 | 第36页 |
| 2. 加大志愿者培训的创新与发展 | 第36-37页 |
| 3. 完善运行管理机制 | 第37-38页 |
| (五) 构建有效的志愿者激励机制 | 第38页 |
| (六) 促进志愿服务成果转化 | 第38-40页 |
| 结语 | 第40-41页 |
| 参考文献 | 第41-44页 |
| 附录 | 第44-48页 |
| 致谢 | 第48页 |