| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5页 |
| 1 绪论 | 第8-18页 |
| 1.1 研究目的和意义 | 第8-9页 |
| 1.2 网络内外交织群体性事件的概念、类型及效应 | 第9-13页 |
| 1.2.1 网络内外交织群体性事件的相关概念 | 第9-10页 |
| 1.2.2 网络内外交织群体性事件的若干类型 | 第10-11页 |
| 1.2.3 网络内外交织群体性事件的放大效应 | 第11-13页 |
| 1.3 研究综述 | 第13-16页 |
| 1.3.1 国内研究现状 | 第13-14页 |
| 1.3.2 国外研究现状 | 第14-16页 |
| 1.4 研究思路与方法 | 第16-18页 |
| 1.4.1 主要研究内容 | 第16页 |
| 1.4.2 主要研究方法 | 第16-17页 |
| 1.4.3 技术路线 | 第17-18页 |
| 2 朝阳市网络内外交织群体性事件的现状及其治理困境 | 第18-27页 |
| 2.1 朝阳市网络内外交织群体性事件的现状 | 第18-21页 |
| 2.1.1 网络内外交织群体性事件规模增大、频率增强 | 第18-19页 |
| 2.1.2 网络内外交织群体性事件蔓延速度加快 | 第19页 |
| 2.1.3 网络内外交织群体性事件发展结果不可测 | 第19页 |
| 2.1.4 网络内外交织群体性事件诱因趋向多元化 | 第19-20页 |
| 2.1.5 网络内外交织群体性事件的组织性增强 | 第20页 |
| 2.1.6 网络内外交织群体性事件处置难度不断加大 | 第20-21页 |
| 2.2 朝阳市网络内外交织群体性事件的个案分析 | 第21-24页 |
| 2.2.1 “6.29”出租车罢运事件 | 第21-22页 |
| 2.2.2 钓鱼岛争端引发的反日事件 | 第22-23页 |
| 2.2.3 看守所所长酒驾肇事事件 | 第23-24页 |
| 2.3 朝阳市网络内外交织群体性事件的治理困境 | 第24-27页 |
| 2.3.1 部门间信息沟通与交流的缺乏导致衔接配合的脱节 | 第24-25页 |
| 2.3.2 网络和社会舆情的监测、汇集、研判机制不健全 | 第25页 |
| 2.3.3 政府回应的责任意识淡薄、回应手段简单匮乏 | 第25-26页 |
| 2.3.4 信息不公开、不透明以及政府网站未得到充分利用 | 第26页 |
| 2.3.5 惩治虚假信息不力和处置群体性事件的方式欠周全 | 第26-27页 |
| 3 朝阳市网络内外交织群体性事件的经验借鉴与防控方案 | 第27-39页 |
| 3.1 其他地方的经验教训借鉴 | 第27-31页 |
| 3.1.1 现实与虚拟相互渗透影响：以茂名PX项目事件为例 | 第27-29页 |
| 3.1.2 现实发生经由网络放大效果：以临武城管执法冲突事件为例 | 第29-30页 |
| 3.1.3 网络信息对社会舆情的左右；以“微笑”局长事件为例 | 第30-31页 |
| 3.2 防控方案制定的理论依据 | 第31-35页 |
| 3.2.1 危机管理的4R理论 | 第31-33页 |
| 3.2.2 4R模式在群体性事件防控中应用的可行性分析 | 第33-35页 |
| 3.3 基于4R模式的防控方案 | 第35-39页 |
| 3.3.1 防控工作原则 | 第35页 |
| 3.3.2 组织指挥体系 | 第35-36页 |
| 3.3.3 缩减管理机制 | 第36页 |
| 3.3.4 预备管理机制 | 第36-37页 |
| 3.3.5 反应管理机制 | 第37页 |
| 3.3.6 恢复管理机制 | 第37-39页 |
| 4 朝阳市网络内外交织群体性事件防控能力提升的对策 | 第39-47页 |
| 4.1 提高危机管理的缩减力：网络内外交织群体性事件的风险评估与控制 | 第39-41页 |
| 4.1.1 群体性事件的风险识别 | 第39页 |
| 4.1.2 群体性事件的风险评估 | 第39-40页 |
| 4.1.3 群体性事件的风险控制 | 第40-41页 |
| 4.2 提高危机管理的预备力：网络内外交织群体性事件的舆情分析与预警 | 第41-42页 |
| 4.2.1 网络和社会舆情的监测 | 第41页 |
| 4.2.2 网络和社会舆情的研判 | 第41-42页 |
| 4.2.3 网络和社会舆情的预警 | 第42页 |
| 4.3 提高危机管理的反应力：网络内外交织群体性事件的紧急处置与沟通 | 第42-44页 |
| 4.3.1 快速的应急响应策略 | 第42页 |
| 4.3.2 透明的信息公开策略 | 第42-44页 |
| 4.3.3 真诚的对话沟通策略 | 第44页 |
| 4.4 提高危机管理的恢复力：网络内外交织群体性事件的善后与总结反思 | 第44-47页 |
| 4.4.1 社会舆情的后期跟踪 | 第45页 |
| 4.4.2 防控理念和措施评估 | 第45页 |
| 4.4.3 政府形象的有效恢复 | 第45-47页 |
| 结论 | 第47-48页 |
| 参考文献 | 第48-50页 |
| 致谢 | 第50-51页 |
