| 中文摘要 | 第3-4页 |
| Abstract | 第4-5页 |
| 一、绪论 | 第8-16页 |
| （一） 研究背景与意义 | 第8-11页 |
| （二） 研究内容和框架 | 第11-14页 |
| （三） 研究思路与方法 | 第14-15页 |
| （四） 论文的主要创新 | 第15-16页 |
| 二、网格与网格化相关理论 | 第16-22页 |
| （一） 网格技术 | 第16-17页 |
| （二） 网格化管理 | 第17-19页 |
| （三） 网格化营销模式 | 第19-22页 |
| 三、浙江电信政企客户营销环境现状及分析 | 第22-31页 |
| （一） 浙江电信概况及其发展历程 | 第22-24页 |
| （二） 浙江电信宏观环境分析 | 第24-26页 |
| （三） 浙江电信政企客户市场分析 | 第26-29页 |
| （四） 浙江电信现行政企客户市场营销存在的问题 | 第29-31页 |
| 四、浙江电信政企客户网格化营销模式设计 | 第31-37页 |
| （一） 设计原则及思路 | 第31-32页 |
| （二） 政企客户网格的划分及分配 | 第32-37页 |
| 五、浙江电信政企客户网格化营销的激励机制及系统保障 | 第37-52页 |
| （一） 推行政企网格团队架构调整 | 第37-40页 |
| （二） 人力资源考核数据优化及激励 | 第40-47页 |
| （三） 完善政企网格支撑系统的建设 | 第47-52页 |
| 六、结论与展望 | 第52-54页 |
| （一） 研究结论 | 第52-53页 |
| （二） 研究展望 | 第53-54页 |
| 参考文献 | 第54-56页 |
| 致谢 | 第56-57页 |
| 作者简历 | 第57页 |