企业危机形象修复策略及其效能研究--以百度“魏则西事件”为例
| 摘要 | 第3-4页 |
| Abstract | 第4-5页 |
| 绪论 | 第8-15页 |
| 第一节 研究缘起与选题意义 | 第8-9页 |
| 第二节 研究现状 | 第9-13页 |
| 一、危机传播研究 | 第9-10页 |
| 二、企业形象危机研究 | 第10-12页 |
| 三、形象修复理论研究 | 第12-13页 |
| 第三节 研究问题与方法 | 第13-15页 |
| 一、研究问题 | 第13页 |
| 二、研究方法 | 第13-15页 |
| 第一章 理论探讨和研究设计 | 第15-26页 |
| 第一节 形象修复策略的体系与内容 | 第15-21页 |
| 一、危机传播的修辞取向 | 第15-16页 |
| 二、形象修复理论 | 第16-21页 |
| 第二节 研究设计 | 第21-26页 |
| 一、研究对象与资料搜集 | 第21-23页 |
| 二、类目建构与编码 | 第23-24页 |
| 三、研究分析步骤 | 第24-26页 |
| 第二章 企业危机形象的修复策略研究 | 第26-46页 |
| 第一节 百度危机触发原因及其报道 | 第26-38页 |
| 一、竞价排名机制引发危机 | 第26-29页 |
| 二、百度“魏则西事件”及广泛报道 | 第29-38页 |
| 第二节 百度危机形象修复策略 | 第38-46页 |
| 一、形象修复策略整体使用 | 第38-39页 |
| 二、形象修复细分策略分布 | 第39-46页 |
| 第三章 企业危机形象的效能研究 | 第46-64页 |
| 第一节 媒体效能评估 | 第46-53页 |
| 一、媒体效能指标 | 第46-47页 |
| 二、消息来源指标 | 第47-50页 |
| 三、媒体评价指标 | 第50-53页 |
| 第二节 受众反馈研究 | 第53-61页 |
| 一、微博平台态度分布 | 第53-56页 |
| 二、百度官方回应评论分析 | 第56-58页 |
| 三、知乎平台观点呈现 | 第58-61页 |
| 第三节 结论 | 第61-64页 |
| 结语 | 第64-66页 |
| 附录 | 第66-70页 |
| 参考文献 | 第70-74页 |
| 致谢 | 第74页 |
