| 摘要 | 第3-4页 |
| Abstract | 第4页 |
| 第1章 绪论 | 第7-13页 |
| 1.1 研究背景 | 第7页 |
| 1.2 研究目的和意义 | 第7-10页 |
| 1.2.1 研究目的 | 第7-8页 |
| 1.2.2 研究意义 | 第8-10页 |
| 1.3 研究内容 | 第10-12页 |
| 1.4 研究方法与思路 | 第12页 |
| 1.5 本文的创新点与存在的问题 | 第12-13页 |
| 第2章 文献综述和相关理论基础 | 第13-21页 |
| 2.1 国内外理论综述 | 第13-15页 |
| 2.1.1 国外理论综述 | 第13-14页 |
| 2.1.2 国内理论综述 | 第14页 |
| 2.1.3 理论综述小结 | 第14-15页 |
| 2.2 业务流程优化理论 | 第15-17页 |
| 2.3 税收遵从理论 | 第17-18页 |
| 2.4 征缴管理质效理论 | 第18-21页 |
| 第3章 J市地税局征缴管理现状、问题以及产生的原因分析 | 第21-37页 |
| 3.1 J市地税局基本情况和征缴管理内容 | 第21-31页 |
| 3.1.1 基本情况 | 第21-22页 |
| 3.1.2 征缴管理格局 | 第22-24页 |
| 3.1.3 征缴管理流程介绍 | 第24-31页 |
| 3.2 J市地税局税收征缴管理业务存在问题和原因 | 第31-35页 |
| 3.2.1 征缴效率整体不高及其行成的原因 | 第31-32页 |
| 3.2.2 信息传递共享机制尚未形成 | 第32页 |
| 3.2.3 征缴管理手段单一 | 第32-33页 |
| 3.2.4 民众主动纳税意识不高 | 第33页 |
| 3.2.5 缺乏专业和综合型的人才 | 第33-34页 |
| 3.2.6 尚未形成良好的税收征纳环境 | 第34-35页 |
| 3.3 征缴管理业务流程优化可行性分析 | 第35-37页 |
| 3.3.1 适应税收征缴管理改革的需要 | 第35页 |
| 3.3.2 建设服务型机关的体现 | 第35页 |
| 3.3.3 改革历程的发展和延续 | 第35-37页 |
| 第4章 J市地税局征缴管理流程优化及效果评价 | 第37-64页 |
| 4.1 流程优化的原则 | 第37-38页 |
| 4.1.1 节约、便民原则 | 第37页 |
| 4.1.2 灵活、适应原则 | 第37-38页 |
| 4.1.3 科学、高效原则 | 第38页 |
| 4.2 评价指标体系 | 第38-48页 |
| 4.2.1 指标体系构成 | 第38-45页 |
| 4.2.2 指标体系的管理 | 第45-48页 |
| 4.3 流程优化的实施 | 第48-56页 |
| 4.3.1 税收评定管理概况 | 第49-50页 |
| 4.3.2 税收评定管理内容优化 | 第50-51页 |
| 4.3.3 分环节流程及衔接 | 第51-56页 |
| 4.4 优化后的流程评价分析 | 第56-64页 |
| 4.4.1 税收评定管理指标考核情况 | 第56-58页 |
| 4.4.2 考核结果分类分析 | 第58-62页 |
| 4.4.3 纳税人满意度的评价分析 | 第62页 |
| 4.4.4 不足和完善措施建议 | 第62-64页 |
| 第5章 结论与展望 | 第64-66页 |
| 5.1 结论 | 第64-65页 |
| 5.2 展望 | 第65-66页 |
| 参考文献 | 第66-69页 |
| 致谢 | 第69页 |