| 中文摘要 | 第5-6页 |
| Abstract | 第6-7页 |
| 一、绪论 | 第13-18页 |
| (一) 研究背景 | 第13-14页 |
| (二) 研究意义 | 第14页 |
| (三) 研究思路与内容 | 第14-16页 |
| (四) 研究方法 | 第16-17页 |
| (五) 可能创新点 | 第17-18页 |
| 1. 研究视角的创新 | 第17页 |
| 2. 研究内容的创新 | 第17-18页 |
| 二、相关理论和文献回顾 | 第18-30页 |
| (一) 相关理论综述 | 第18-24页 |
| 1. 理性行为理论(TRA) | 第18-19页 |
| 2. 技术接受模型(TAM) | 第19-20页 |
| 3. 扩展的技术接受模型 | 第20-22页 |
| 4. 技术接受模型的应用研究 | 第22-24页 |
| (二) 电子政务公众接受影响因素研究 | 第24-27页 |
| 1. 公众对政府网站的接受研究 | 第25页 |
| 2. 公众对移动政务的接受研究 | 第25-27页 |
| (三) 我国政务APP研究现状 | 第27-30页 |
| 1. 关于政务APP存在的问题方面 | 第27-28页 |
| 2. 关于政务APP的发展模式和对策建议方面 | 第28-30页 |
| 三、研究设计 | 第30-44页 |
| (一) 研究模型的构建 | 第30-32页 |
| 1. 研究模型的提出 | 第30-31页 |
| 2. 对研究变量的解释说明 | 第31-32页 |
| (二) 研究假设 | 第32-35页 |
| 1. 使用态度与使用意愿的关系假设 | 第32页 |
| 2. 感知成本与使用意愿的关系假设 | 第32页 |
| 3. 兼容性与使用意愿的关系假设 | 第32页 |
| 4. 主观规范与使用意愿的关系假设 | 第32-33页 |
| 5. 感知易用性、感知有用性与使用态度的关系假设 | 第33页 |
| 6. 感知信任与感知有用性及使用意愿的关系假设 | 第33-34页 |
| 7. 人口统计变量与各影响因素和态度及意愿的关系假设 | 第34-35页 |
| (三) 研究变量的测量量表 | 第35-39页 |
| 1. 感知有用性(Perceived Usefulness,PU) | 第35-36页 |
| 2. 感知易用性(Perceived Ease of Use,PEOU) | 第36页 |
| 3. 感知信任(Perceived Trust,PT) | 第36页 |
| 4. 感知成本(Perceived Cost,PC) | 第36-37页 |
| 5. 兼容性(Compatibility,CT) | 第37页 |
| 6. 主观规范(Subjective Norm,SN) | 第37页 |
| 7. 使用态度(Attitude Toward behavior,AT) | 第37页 |
| 8. 使用意愿(Behavioral Intention,BI) | 第37-39页 |
| (四) 问卷设计与发放 | 第39-44页 |
| 1. 问卷设计 | 第39页 |
| 2. 问卷小规模预调查 | 第39-43页 |
| 3. 问卷正式发放与回收 | 第43-44页 |
| 四、实证分析 | 第44-64页 |
| (一) 描述性统计分析 | 第44-45页 |
| (二) 信度检验 | 第45-46页 |
| (三) 效度检验 | 第46-48页 |
| (四) 相关性分析 | 第48-50页 |
| (五) 多元线性回归分析 | 第50-55页 |
| 1. 感知有用性与感知易用性和感知信任的回归分析 | 第50-52页 |
| 2. 使用态度与感知有用性和感知易用性的回归分析 | 第52-53页 |
| 3. 使用意愿与其各影响因素的回归分析 | 第53-55页 |
| (六) 方差分析 | 第55-61页 |
| 1. 独立样本t检验 | 第55-56页 |
| 2. 单因子方差分析 | 第56-61页 |
| (七) 假设检验及模型修正 | 第61-64页 |
| 五、结论与对策建议 | 第64-68页 |
| (一) 研究结论 | 第64-65页 |
| (二) 发展我国政务APP的对策建议 | 第65-68页 |
| 1. 从感知有用性角度 | 第65-66页 |
| 2. 从感知易用性角度 | 第66页 |
| 3. 从感知信任角度 | 第66-67页 |
| 4. 从感知成本角度 | 第67页 |
| 5. 从主观规范角度 | 第67-68页 |
| 六、结语 | 第68-70页 |
| (一) 全文回顾 | 第68页 |
| (二) 研究展望 | 第68-70页 |
| 参考文献 | 第70-75页 |
| 附录——公众使用政务APP影响因素调查问卷 | 第75-77页 |
| 致谢 | 第77页 |
