| 摘要 | 第4-6页 |
| ABSTRACT | 第6-7页 |
| 第一章 绪论 | 第10-17页 |
| 1.1 选题背景及意义 | 第10-12页 |
| 1.1.1 选题背景 | 第10-11页 |
| 1.1.2 选题意义 | 第11-12页 |
| 1.2 国内外研究综述 | 第12-15页 |
| 1.2.1 国内研究现状 | 第12-13页 |
| 1.2.2 国外研究现状 | 第13-15页 |
| 1.2.3 综述述评 | 第15页 |
| 1.3 论文研究方法 | 第15-16页 |
| 1.4 创新之处 | 第16-17页 |
| 第二章 相关概念的界定与理论阐述 | 第17-24页 |
| 2.1 基本概念界定 | 第17-20页 |
| 2.1.1 公共服务 | 第17页 |
| 2.1.2 公共商务信息服务 | 第17-18页 |
| 2.1.3 公共商务信息服务体系 | 第18-20页 |
| 2.2 新公共服务理论及其指导意义 | 第20-24页 |
| 2.2.1 新公共服务理论的基本内容 | 第20页 |
| 2.2.2 新公共服务理论对我国公共商务信息服务体系建设的指导意义 | 第20-24页 |
| 第三章 我国公共商务信息服务体系建设存在的问题及其原因分析 | 第24-32页 |
| 3.1 我国公共商务信息服务体系建设存在的问题 | 第24-30页 |
| 3.1.1 公共商务信息服务管理观念落后 | 第24-25页 |
| 3.1.2 尚未形成统筹协调的公共商务信息服务体系 | 第25-28页 |
| 3.1.3 官方驻外商务机构的作用有待强化 | 第28页 |
| 3.1.4 信息化基础设施建设滞后、公共信息服务发展不平衡 | 第28-29页 |
| 3.1.5 公共服务供给格局缺乏竞争活力,信息服务形式单一 | 第29-30页 |
| 3.2 我国公共商务信息服务体系建设存在问题的原因分析 | 第30-32页 |
| 3.2.1 主管部门未能做到切实关注公共利益 | 第30页 |
| 3.2.2 商务信息服务是为顾客服务而不是为公民服务 | 第30-31页 |
| 3.2.3 制度建设过程中公民参与不够 | 第31-32页 |
| 第四章 新加坡、香港地区公共商务信息服务的概况及成功经验的借鉴 | 第32-38页 |
| 4.1 新加坡、香港地区公共商务信息服务的概况 | 第32-34页 |
| 4.1.1 新加坡与香港地区公共商务信息服务体系的对比 | 第32-33页 |
| 4.1.2 新加坡与香港地区公共商务信息服务体系的相同特点 | 第33-34页 |
| 4.2 新加坡、香港地区公共商务信息服务发展成功经验对我国的借鉴 | 第34-38页 |
| 4.2.1 建立协调机构,统筹协调公共商务信息服务体系 | 第35页 |
| 4.2.2 实现公共商务信息服务机构多元化 | 第35-36页 |
| 4.2.3 充分发挥海外办事处机构的作用 | 第36-37页 |
| 4.2.4 以企业需求为导向,丰富公共商务信息服务内容和形式 | 第37-38页 |
| 第五章 推进我国公共商务信息服务体系建设的对策和建议 | 第38-47页 |
| 5.1 建立统筹协调的公共商务信息服务组织体系、完善制度保障 | 第38-41页 |
| 5.1.1 建立统筹协调的公共商务信息服务组织体系 | 第38-39页 |
| 5.1.2 加快完善公共商务信息服务的制度保障 | 第39-41页 |
| 5.2 加大资金投入、夯实公共商务信息服务体系建设的基础 | 第41-42页 |
| 5.2.1 持续加大资金投入,形成公共财政保障 | 第41页 |
| 5.2.2 加快信息化建设,为公共商务信息服务体系建设夯实基础 | 第41-42页 |
| 5.3 合理引入市场机制、实践公共服务多元化供给格局 | 第42-44页 |
| 5.3.1 适度引入市场机制,促进信息服务公平与效率的有机结合 | 第42-43页 |
| 5.3.2 实践公共商务信息服务供给主体多元化 | 第43-44页 |
| 5.4 推进农村商务信息服务工程、在电子政务中导入电子商务服务功能 | 第44-46页 |
| 5.4.1 推进农村商务信息服务工程 | 第44-45页 |
| 5.4.2 加强电子政务建设,导入电子商务服务功能 | 第45-46页 |
| 5.5 创新服务形式和内容,开展信息增值服务 | 第46-47页 |
| 结语 | 第47-48页 |
| 参考文献 | 第48-51页 |
| 致谢 | 第51-52页 |
| 攻读学位期间发表论文情况 | 第52页 |
