基于消费者特征的回报计划形式选择研究--以网络零售业为例
| 摘要 | 第1-5页 |
| ABSTRACT | 第5-9页 |
| 第一章 绪论 | 第9-13页 |
| ·研究背景 | 第9-10页 |
| ·研究意义 | 第10页 |
| ·研究目的与内容 | 第10-11页 |
| ·研究目的 | 第10页 |
| ·研究内容 | 第10-11页 |
| ·研究方法与技术路线 | 第11-12页 |
| ·研究方法 | 第11页 |
| ·技术路线 | 第11-12页 |
| ·论文创新点 | 第12-13页 |
| 第二章 文献综述 | 第13-23页 |
| ·网络零售业相关概念 | 第13-14页 |
| ·电子商务概念 | 第13页 |
| ·网络零售业概念 | 第13-14页 |
| ·客户回报计划相关研究 | 第14-17页 |
| ·回报计划的内涵 | 第14页 |
| ·回报计划的研究现状 | 第14-16页 |
| ·回报计划的回馈形式 | 第16-17页 |
| ·利益理论 | 第17-19页 |
| ·利益的内涵 | 第17-18页 |
| ·基于消费者利益的市场细分 | 第18-19页 |
| ·动机理论 | 第19-20页 |
| ·动机的内涵 | 第19页 |
| ·动机的分类 | 第19-20页 |
| ·消费者特征理论 | 第20-23页 |
| 第三章 研究假设 | 第23-25页 |
| 第四章 研究设计与调研 | 第25-31页 |
| ·问卷设计 | 第25-27页 |
| ·研究变量的定义与测量 | 第25-27页 |
| ·问卷设计内容与样本选取 | 第27页 |
| ·数据分析工具与方法 | 第27-28页 |
| ·问卷前测 | 第28-31页 |
| ·信度分析 | 第28-29页 |
| ·效度分析 | 第29-31页 |
| 第五章 数据回收与分析 | 第31-59页 |
| ·样本描述 | 第31-33页 |
| ·信度与效度检验 | 第33-35页 |
| ·信度检验 | 第33-34页 |
| ·效度检验 | 第34-35页 |
| ·因子分析 | 第35-41页 |
| ·利益因子分析 | 第35-38页 |
| ·动机因子分析 | 第38-41页 |
| ·聚类分析 | 第41-47页 |
| ·基于利益的消费者细分 | 第41-43页 |
| ·各类型的人.统计学特征 | 第43-47页 |
| ·方差分析 | 第47-49页 |
| ·相关分析 | 第49-52页 |
| ·假设检验 | 第52-55页 |
| ·回报形式选择动机相关假设H1检验结果 | 第52-53页 |
| ·回报形式相关假设H2检验结果 | 第53-54页 |
| ·回报形式选择与动机相关假设H3检验结果 | 第54-55页 |
| ·研究结果讨论 | 第55-59页 |
| 第六章 结论 | 第59-63页 |
| ·论文总结 | 第59页 |
| ·营销建议 | 第59-61页 |
| ·研究局限及展望 | 第61-63页 |
| 参考文献 | 第63-69页 |
| 附录A | 第69-73页 |
| 致谢 | 第73页 |
