| 摘要 | 第1-7页 |
| Abstract | 第7-14页 |
| 第一章 绪论 | 第14-19页 |
| ·研究背景 | 第14页 |
| ·主要研究内容 | 第14-15页 |
| ·研究意义 | 第15-16页 |
| ·研究方法 | 第16-17页 |
| ·研究思路及框架 | 第17-18页 |
| ·论文创新点 | 第18-19页 |
| 第二章 文献综述 | 第19-33页 |
| ·移动互联网、移动互联网金融相关研究 | 第19-21页 |
| ·移动互联网定义及特点 | 第19-20页 |
| ·移动互联网金融研究进展 | 第20-21页 |
| ·移动互联网金融的服务质量相关研究 | 第21-26页 |
| ·移动互联网服务质量含义 | 第21-23页 |
| ·金融服务质量含义 | 第23-24页 |
| ·移动互联网金融服务质量维度 | 第24-26页 |
| ·用户体验相关研究 | 第26-28页 |
| ·用户体验含义 | 第26-27页 |
| ·用户体验维度 | 第27-28页 |
| ·品牌忠诚相关研究 | 第28-29页 |
| ·品牌忠诚含义 | 第28-29页 |
| ·品牌忠诚测量 | 第29页 |
| ·顾客涉入度相关研究 | 第29-31页 |
| ·顾客涉入度含义 | 第29-30页 |
| ·顾客涉入度测量 | 第30-31页 |
| ·已有模型简述 | 第31-32页 |
| ·本章小结 | 第32-33页 |
| 第三章 研究模型与研究假设 | 第33-41页 |
| ·研究模型构建 | 第33-35页 |
| ·券商手机软件服务质量维度的选取 | 第33-34页 |
| ·用户体验维度的选取 | 第34页 |
| ·研究模型 | 第34-35页 |
| ·研究假设 | 第35-40页 |
| ·券商手机软件服务质量影响品牌忠诚的相关假设 | 第35页 |
| ·用户体验在服务质量与品牌忠诚之间的中介作用相关假设 | 第35-38页 |
| ·顾客涉入度的调节作用的相关假设 | 第38-40页 |
| ·本章小结 | 第40-41页 |
| 第四章 问卷设计与数据收集 | 第41-47页 |
| ·问卷设计 | 第41-43页 |
| ·问卷前测 | 第43-46页 |
| ·信度 | 第43-44页 |
| ·效度 | 第44-46页 |
| ·数据收集与处理 | 第46页 |
| ·本章小结 | 第46-47页 |
| 第五章 数据分析 | 第47-59页 |
| ·描述性统计分析 | 第47-50页 |
| ·样本分布情况统计 | 第47-48页 |
| ·数据的正态性检验 | 第48-50页 |
| ·信度和效度分析 | 第50-51页 |
| ·信度分析 | 第50页 |
| ·效度分析 | 第50-51页 |
| ·人口统计变量单因素分析 | 第51-52页 |
| ·回归分析 | 第52-58页 |
| ·券商手机软件服务质量对品牌忠诚的回归分析 | 第52页 |
| ·用户体验的中介作用分析 | 第52-56页 |
| ·顾客涉入度的调节作用分析 | 第56-58页 |
| ·本章小结 | 第58-59页 |
| 第六章 结论与启示 | 第59-65页 |
| ·结论与讨论 | 第59-62页 |
| ·对策与建议 | 第62-64页 |
| ·研究的局限性与展望 | 第64-65页 |
| 参考文献 | 第65-70页 |
| 附录 | 第70-75页 |
| 致谢 | 第75页 |