| 论文摘要 | 第1-6页 |
| Abstract | 第6-10页 |
| 第1章 绪论 | 第10-13页 |
| ·研究背景 | 第10-11页 |
| ·研究目的和意义 | 第11-12页 |
| ·本论文的结构安排 | 第12-13页 |
| 第2章 营业部前台工作环境与工作效率现状 | 第13-29页 |
| ·环境介绍 | 第13-16页 |
| ·客流量统计 | 第16-22页 |
| ·业务用时统计 | 第22-25页 |
| ·现有工作效率存在的主要问题 | 第25-29页 |
| 第3章 前台工作效率优化设计 | 第29-51页 |
| ·设施优化设计 | 第29-36页 |
| ·人员优化配置 | 第36-42页 |
| ·流程优化设计 | 第42-48页 |
| ·工作时间及强度设计 | 第48-51页 |
| 第4章 优化后的效果评价 | 第51-56页 |
| ·整合前后的比较 | 第51-54页 |
| ·可借鉴经验 | 第54-56页 |
| 结论 | 第56-57页 |
| 参考文献 | 第57-59页 |
| 后记 | 第59页 |