| 摘要 | 第1-6页 |
| Abstract | 第6-11页 |
| 第1章 绪论 | 第11-14页 |
| ·选题背景 | 第11-12页 |
| ·研究目的与意义 | 第12-13页 |
| ·研究方法与内容框架 | 第13-14页 |
| 第2章 零售银行业务和营销渠道概述 | 第14-24页 |
| ·零售银行业务 | 第14-15页 |
| ·商业银行零售银行业务的营销渠道 | 第15-24页 |
| 第3章 工行吉林省分行零售银行业务营销渠道的现状分析 | 第24-36页 |
| ·中国工商银行吉林省分行简介 | 第24-25页 |
| ·工行吉林省分行零售银行业务发展现状 | 第25-28页 |
| ·工行吉林省分行零售银行业务营销渠道建设现状 | 第28-33页 |
| ·工行吉林省分行零售银行业务营销渠道存在的问题 | 第33-36页 |
| 第4章 工行吉林省分行零售银行业务营销渠道的SWOT分析 | 第36-46页 |
| ·外部环境分析 | 第36-42页 |
| ·内部环境分析 | 第42-44页 |
| ·SWOT 分析基本结论 | 第44-46页 |
| 第5章 工行吉林省分行零售银行业务营销渠道策略 | 第46-54页 |
| ·银行网点策略 | 第46-48页 |
| ·自助渠道策略 | 第48-49页 |
| ·电子渠道策略 | 第49-51页 |
| ·客户经理策略 | 第51-52页 |
| ·渠道整合和保障策略 | 第52-54页 |
| 结论 | 第54-55页 |
| 参考文献 | 第55-57页 |
| 致谢 | 第57页 |