期货营业部营销服务创新策略研究

中文摘要	第1-4页
ABSTRACT	第4-6页
目录	第6-8页
第一章 绪论—期货行业发展现状及展望	第8-16页
·期货行业发展现状概述	第8-9页
·年度期货市场回顾与展望	第9-16页
·年度期货市场回顾	第9-12页
·期货公司发展现状	第12-14页
·中国期货市场发展展望	第14-16页
第二章 期货营业部发展现状	第16-20页
·数量快速增长，利润相比下降	第16页
·同业竞争激烈，期货营业部为生存而战	第16-17页
·开展创新业务，寻求服务转型	第17-18页
·人才成营业部升级阻碍	第18-19页
·借鉴券商经验，发掘客户需求	第19-20页
第三章 期货营业部服务营销目前存在的问题	第20-27页
·开发与维护投入比例失衡	第20页
·服务流程简单，同质化竞争严重	第20-21页
·营销模式缺乏创新	第21-25页
·人员配置有待合理	第25-27页
第四章 期货营业部营销服务创新策略研究	第27-43页
·市场开发营销创新策略	第27-34页
·积极开拓创新营销方式及渠道	第27-33页
·开展促销策略，刺激客户需求	第33-34页
·产品创新及品牌策略	第34-36页
·以产品满足客户差异化需求	第34页
·有形展示策略，推动核心竞争产品或服务	第34-36页
·客户维护服务策略	第36-39页
·客户分类管理，个性化服务	第36-38页
·规范服务流程，建立服务品牌	第38-39页
·期货营业部人才策略	第39-43页
·内部人才培养，外部人才引进	第39-41页
·管理创新，人才升级	第41-43页
第五章 结束语	第43-44页
参考文献	第44-46页
致谢	第46页