山东省城市社区体育公共服务民众满意度研究
| 摘要 | 第1-7页 |
| Abstract | 第7-11页 |
| 1 绪论 | 第11-14页 |
| ·问题提出与研究背景 | 第11-12页 |
| ·研究目的 | 第12页 |
| ·研究意义 | 第12页 |
| ·研究对象 | 第12页 |
| ·研究方法 | 第12-14页 |
| ·文献资料法 | 第12-13页 |
| ·问卷调查法 | 第13页 |
| ·数理统计法 | 第13页 |
| ·SEM建模(结构方程建模) | 第13-14页 |
| 2 文献综述 | 第14-22页 |
| ·国内外体育公共服务的相关研究 | 第14-16页 |
| ·国外体育公共服务的相关研究 | 第14-15页 |
| ·国内对体育公共服务理论研究的现状 | 第15-16页 |
| ·国内外顾客满意度的相关研究 | 第16-21页 |
| ·国外顾客满意度的相关研究 | 第16-20页 |
| ·国内顾客满意度的相关研究 | 第20-21页 |
| ·研究现状的评述 | 第21-22页 |
| 3 社区体育公共服务民众满意度研究的理论基础 | 第22-27页 |
| ·社区 | 第22页 |
| ·公共服务的一般理论 | 第22-27页 |
| ·新公共管理理论 | 第22-23页 |
| ·新公共服务理论 | 第23-25页 |
| ·顾客满意度理论 | 第25-27页 |
| 4 社区体育公共服务民众满意度测评的基本程序 | 第27-40页 |
| ·调查准备阶段 | 第27-29页 |
| ·确定调查目的 | 第27页 |
| ·确定调查对象 | 第27页 |
| ·确定调查内容 | 第27-29页 |
| ·制定调查计划 | 第29页 |
| ·调查实施阶段 | 第29-30页 |
| ·调查分析阶段 | 第30-38页 |
| ·数据整理 | 第30-31页 |
| ·运行模型与指数因素分析 | 第31-38页 |
| ·生成满意度指数 | 第38-39页 |
| ·调查结果的分析 | 第39-40页 |
| 5 结论与建议 | 第40-41页 |
| ·结论 | 第40页 |
| ·建议 | 第40-41页 |
| 附录1 | 第41-42页 |
| 附录2 | 第42-46页 |
| 参考文献 | 第46-49页 |
| 致谢 | 第49页 |
