| 摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-9页 |
| 第1章 绪论 | 第9-17页 |
| ·研究背景与意义 | 第9-10页 |
| ·研究背景 | 第9页 |
| ·研究意义 | 第9-10页 |
| ·国内外研究现状 | 第10-13页 |
| ·绩效考核国外研究现状 | 第10-12页 |
| ·绩效考核国内研究现状 | 第12-13页 |
| ·研究内容与思路 | 第13-15页 |
| ·研究内容 | 第13-14页 |
| ·研究思路 | 第14-15页 |
| ·研究方法 | 第15-17页 |
| 第2章 绩效评价理论概述 | 第17-24页 |
| ·绩效管理相关概念的阐述 | 第17-18页 |
| ·绩效 | 第17页 |
| ·绩效管理 | 第17-18页 |
| ·绩效考核 | 第18页 |
| ·商业银行绩效考核的方法 | 第18-21页 |
| ·关键绩效指标法 | 第19页 |
| ·骆驼评级法 | 第19页 |
| ·经济附加值法（EVA） | 第19-20页 |
| ·杜邦分析法 | 第20页 |
| ·360 度绩效考核法 | 第20页 |
| ·绩效考核方法的比较 | 第20-21页 |
| ·平衡计分卡的产生与发展 | 第21页 |
| ·平衡计分卡的主要内涵 | 第21-23页 |
| ·平衡计分卡的核心内容 | 第21-22页 |
| ·平衡计分卡的四个维度及相互关系 | 第22-23页 |
| ·本章小结 | 第23-24页 |
| 第3章 S 银行绩效考核现状和问题分析 | 第24-33页 |
| ·S 支行的基本概况 | 第24-27页 |
| ·基本情况介绍 | 第24-26页 |
| ·组织结构介绍 | 第26页 |
| ·人力资源概况 | 第26-27页 |
| ·S 支行绩效考核现状 | 第27-28页 |
| ·考核原则 | 第27-28页 |
| ·考核内容 | 第28页 |
| ·S 支行绩效考核存在的主要问题及原因分析 | 第28-30页 |
| ·S 支行绩效考核存在的主要问题 | 第28-29页 |
| ·S 支行绩效考核问题的原因分析 | 第29-30页 |
| ·S 支行引入平衡计分卡的必要性与可行性 | 第30-32页 |
| ·S 支行引入平衡计分卡的必要性 | 第30-31页 |
| ·S 支行引入平衡计分卡的可行性 | 第31-32页 |
| ·本章小结 | 第32-33页 |
| 第4章 基于平衡计分卡的 S 支行绩效考核指标体系构建与评价 | 第33-51页 |
| ·指标体系构建的目标与原则 | 第33-34页 |
| ·指标体系构建的目标 | 第33页 |
| ·指标体系构建的原则 | 第33-34页 |
| ·指标体系构建的思路与步骤 | 第34-35页 |
| ·指标体系构建的整体思路 | 第34-35页 |
| ·指标体系设计的步骤 | 第35页 |
| ·指标体系构建的具体过程 | 第35-40页 |
| ·战略地图绘制 | 第35-37页 |
| ·S 支行的战略指标分解 | 第37页 |
| ·建立 S 支行的平衡计分卡指标体系 | 第37-40页 |
| ·指标体系的权重分配 | 第40-45页 |
| ·层次分析法的介绍 | 第40-42页 |
| ·S 支行绩效考核指标权重确定 | 第42-45页 |
| ·基于平衡计分卡的 S 支行绩效考核评价 | 第45-49页 |
| ·S 支行的绩效指标体系分值确定 | 第45页 |
| ·绩效考核实施 | 第45-49页 |
| ·本章小结 | 第49-51页 |
| 第5章 基于平衡计分卡的 S 支行绩效考核指标体系实施的保障措施 | 第51-53页 |
| ·提高全员战略意识 | 第51页 |
| ·建立平衡计分卡委员会 | 第51-52页 |
| ·打造学习型组织 | 第52页 |
| ·建立顺通的沟通渠道 | 第52页 |
| ·本章小结 | 第52-53页 |
| 第6章 结语 | 第53-55页 |
| ·研究结论 | 第53页 |
| ·不足及建议 | 第53-55页 |
| 参考文献 | 第55-58页 |
| 附录 1 | 第58-61页 |
| 致谢 | 第61页 |