| 提要 | 第1-7页 |
| 第1章 绪论 | 第7-15页 |
| ·研究背景和意义 | 第7-12页 |
| ·研究目的和内容 | 第12-13页 |
| ·研究方法与技术路线 | 第13-15页 |
| 第2章 理论及文献综述 | 第15-30页 |
| ·新领导理论 | 第15-19页 |
| ·魅力型领导理论 | 第15-17页 |
| ·愿景型领导理论 | 第17-18页 |
| ·变革型领导理论 | 第18-19页 |
| ·顾客价值的相关研究 | 第19-24页 |
| ·顾客价值的概念 | 第20-21页 |
| ·顾客价值的特征 | 第21-22页 |
| ·顾客价值的驱动因素 | 第22-24页 |
| ·员工态度及行为的相关研究 | 第24-29页 |
| ·员工态度 | 第24-26页 |
| ·员工行为 | 第26-29页 |
| ·本章小结 | 第29-30页 |
| 第3章 模型构建与假设提出 | 第30-40页 |
| ·相关概念界定 | 第30-36页 |
| ·发展导向领导行为 | 第30-31页 |
| ·员工态度 | 第31-34页 |
| ·工作投入 | 第34-35页 |
| ·顾客价值 | 第35-36页 |
| ·发展导向领导行为对顾客价值创造影响作用的关系假设 | 第36-38页 |
| ·发展导向领导行为对顾客价值创造的直接影响 | 第36-37页 |
| ·发展导向领导行为对顾客价值创造的间接影响 | 第37-38页 |
| ·发展导向领导行为对顾客价值创造影响作用的关系模型 | 第38-39页 |
| ·发展导向领导行为对顾客价值创造影响作用关系模型的构建 | 第38-39页 |
| ·发展导向领导行为对顾客价值创造影响作用关系模型的解释 | 第39页 |
| ·本章小结 | 第39-40页 |
| 第4章 实证研究 | 第40-62页 |
| ·初始量表开发 | 第40-44页 |
| ·发展导向领导行为 | 第40-41页 |
| ·员工满意 | 第41-42页 |
| ·员工承诺 | 第42-43页 |
| ·工作投入 | 第43页 |
| ·顾客价值 | 第43-44页 |
| ·问卷设计与数据收集 | 第44-49页 |
| ·问卷设计 | 第45-46页 |
| ·数据收集 | 第46-49页 |
| ·因子分析与可靠性检验 | 第49-57页 |
| ·探索性因子分析 | 第49-51页 |
| ·验证性因子分析 | 第51-56页 |
| ·信度和效度检验 | 第56-57页 |
| ·数据分析与检验 | 第57-59页 |
| ·变量描述性统计分析 | 第57页 |
| ·结构方程模型的建立 | 第57-58页 |
| ·结构方程模型的检验 | 第58-59页 |
| ·研究变量间影响作用分析 | 第59-61页 |
| ·研究变量间影响作用的效应分析 | 第60页 |
| ·研究变量间影响作用的实践启示 | 第60-61页 |
| ·本章小结 | 第61-62页 |
| 第5章 结论与展望 | 第62-65页 |
| ·研究的结论 | 第62-63页 |
| ·研究的创新点 | 第63页 |
| ·研究的局限与展望 | 第63-65页 |
| 参考文献 | 第65-68页 |
| 附录Ⅰ | 第68-72页 |
| 附录Ⅱ | 第72-75页 |
| 致谢 | 第75-76页 |
| 摘要 | 第76-78页 |
| ABSTRACT | 第78-79页 |
