我国网上书店商业信用问题研究

摘要	第1-6页
Abstract	第6-9页
第1章 绪论	第9-13页
·网上书店的发展概况	第9-10页
·我国网上书店信用建设的重要意义	第10-13页
第2章 网上书店及其商业信用	第13-18页
·商业信用的内涵	第13-15页
·网上书店商业信用缺失的根源	第15-18页
第3章 我国网上书店商业信用的现状	第18-42页
·网上书店信用风险的理论分析	第18-22页
·网上书店信用风险形成的模型解释	第18-20页
·网上书店信用风险形成的非线性分析	第20-22页
·我国网上书店商业信用状况的调查	第22-31页
·调查问卷的设计及数据的收集	第22-23页
·问卷结果及分析	第23-31页
·我国网上书店商业信用所存在的问题	第31-42页
·提供商业信用信息不充分	第32-33页
·支付方式发展滞后	第33-37页
·物流配送需进一步发展	第37-39页
·售后服务有待改善	第39-42页
第4章 我国网上书店商业信用建设对策	第42-52页
·严把进书渠道质量关	第42-43页
·加强网站的建设	第43-45页
·提高在线购买的真实性	第43-44页
·加强信用信息的传播	第44-45页
·完善支付系统及支付工具	第45-48页
·加强物流和配送	第48-49页
·售后服务的管理及退换货的设计	第49-52页
结语	第52-53页
参考文献	第53-55页
致谢	第55页