| 摘要 | 第1-4页 |
| ABSTRACT | 第4-6页 |
| 一、绪论 | 第6-11页 |
| (一) 研究背景及意义 | 第6-9页 |
| (二) 研究内容和思路 | 第9-11页 |
| 二、相关理论综述 | 第11-15页 |
| (一) 服务运营的概念 | 第11-12页 |
| (二) 柔性营销的理论基础 | 第12-13页 |
| (三) 网络营销理论 | 第13页 |
| (四) 4R营销模型 | 第13-15页 |
| 三、W公司市场营销现状分析 | 第15-19页 |
| (一) W公司所在行业市场营销现状与评价 | 第15-17页 |
| (二) W公司市场营销现状与评价 | 第17-19页 |
| 四、基于信息网络的W公司柔性营销策略 | 第19-33页 |
| (一) 基于网络的服务运营系统评价原则、目标 | 第19-20页 |
| (二) 构建基于信息网络环境下的服务运营系统柔性营销模型 | 第20-22页 |
| (三) W公司柔性营销策略设计 | 第22-33页 |
| 五、结束语 | 第33-34页 |
| 附录 | 第34-42页 |
| 参考文献 | 第42-44页 |
| 致谢 | 第44页 |