| 中文摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-7页 |
| 一、绪论 | 第7-10页 |
| (一) 研究背景 | 第7页 |
| (二) 研究意义 | 第7-8页 |
| (三) 本文的研究思路 | 第8-10页 |
| (四) 研究的创新与不足之处 | 第10页 |
| 二、中外学者关于顾客导向在政府部门运用的研究进展 | 第10-15页 |
| (一) 国外学者关于顾客导向的研究进展 | 第10-13页 |
| (二) 国内学者关于顾客导向的研究进展 | 第13-15页 |
| (三) 小结 | 第15页 |
| 三、相关理论和概念的阐述 | 第15-20页 |
| (一) 相关理论的阐述 | 第15-18页 |
| (二) 相关概念的界定 | 第18-20页 |
| 四、新公共管理语境下顾客导向理念的二重悖论的局部均衡分析 | 第20-32页 |
| (一) 新公共管理语境下顾客导向的涵义及其推动力量 | 第20-24页 |
| (二) 顾客导向理念的二重悖论的提出 | 第24-26页 |
| (三) 二重悖论的局部均衡分析 | 第26-32页 |
| 五、二重悖论的一般均衡分析 | 第32-41页 |
| (一) 政治市场的涵义 | 第33-34页 |
| (二) 引入公共选择理念弥合二重悖论的可行性分析 | 第34-35页 |
| (三) 完善的政治市场的涵义及其对二重悖论的弥合 | 第35-38页 |
| (四) 不完善的政治市场的涵义及其对二重悖论的强化 | 第38-41页 |
| (五) 小结 | 第41页 |
| 六、基于二重悖论的中国医疗改革的案例研究 | 第41-50页 |
| (一) 中国医疗改革的背景及其发展阶段 | 第42-46页 |
| (二) 中国医疗改革的案例研究 | 第46-50页 |
| 七、结束语 | 第50-51页 |
| 注释 | 第51-52页 |
| 参考文献 | 第52-54页 |
| 在学期间的研究成果 | 第54-55页 |
| 后记 | 第55页 |
