中小学管理效能研究--以全面质量管理理论为视角
| 摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-8页 |
| 第一章 导言 | 第8-13页 |
| 第一节 提出问题 | 第8-9页 |
| 第二节 本题研究的理论及实际意义 | 第9-10页 |
| 一、理论意义 | 第9-10页 |
| 二、实际意义 | 第10页 |
| 第三节 概念界定 | 第10-12页 |
| 一、学校效能 | 第10-12页 |
| 二、学校管理效能 | 第12页 |
| 第四节 研究方法 | 第12-13页 |
| 第二章 文献综述 | 第13-21页 |
| 第一节 学校管理效能提升途径 | 第13-16页 |
| 第二节 全面质量管理(TQC/TQM)理论 | 第16-19页 |
| 一、理论起源 | 第16-17页 |
| 二、应用模式 | 第17-19页 |
| 第三节 全面质量管理理论应用于教育管理领域的现状 | 第19-21页 |
| 第三章 学校管理效能提升的基本要素 | 第21-30页 |
| 第一节 顾客满意 | 第21-24页 |
| 一、顾客的含义 | 第21-23页 |
| 二、什么是顾客满意 | 第23页 |
| 三、影响顾客满意的因素 | 第23-24页 |
| 第二节 全员参与 | 第24-25页 |
| 一、全员的范围 | 第24页 |
| 二、如何确保全员参与 | 第24-25页 |
| 第三节 持续改进 | 第25-28页 |
| 一、持续改进的内涵 | 第26-27页 |
| 二、如何保持学校管理的持续改进 | 第27-28页 |
| 第四节 提升学校管理效能的三要素的关系 | 第28-30页 |
| 一、持续改进是实现顾客满意的保障 | 第28页 |
| 二、顾客满意是组织实现效能并提升效能的根本途径 | 第28页 |
| 三、全员参与是持续改进与顾客满意的基础 | 第28-30页 |
| 第四章 提升学校管理效能的途径 | 第30-38页 |
| 第一节 推进管理专业化 | 第30-32页 |
| 一、什么是管理专业化 | 第30-31页 |
| 二、如何推进管理专业化 | 第31-32页 |
| 第二节 构建倒三角形的组织结构 | 第32-33页 |
| 第三节 形成有效的管理效能评价体系 | 第33-35页 |
| 一、什么是有效的管理效能评价体系 | 第33-34页 |
| 二、如何形成有效的管理效能评价体系 | 第34-35页 |
| 第四节 提升管理效能的三个途径之间的关系 | 第35-38页 |
| 第五章 典型案例 | 第38-42页 |
| 第一节 案例 | 第38-40页 |
| 第二节 案例分析 | 第40-42页 |
| 展望 | 第42-43页 |
| 参考文献 | 第43-48页 |
| 致谢 | 第48页 |
