| 摘要 | 第1-4页 |
| Abstract | 第4-8页 |
| 第一章 引言 | 第8-16页 |
| ·问题的提出 | 第8页 |
| ·本文的目的和意义 | 第8-10页 |
| ·本文研究的目的 | 第8-9页 |
| ·本文的研究意义 | 第9-10页 |
| ·国内外研究现状 | 第10-14页 |
| ·国外研究现状 | 第10-13页 |
| ·国内研究现状 | 第13-14页 |
| ·研究内容与框架 | 第14-16页 |
| 第二章 培训有效性评价的一般研究 | 第16-27页 |
| ·零售企业的内部培训分析 | 第16-21页 |
| ·零售企业的特点 | 第16页 |
| ·零售企业培训的独特性 | 第16-17页 |
| ·零售企业培训评价影响因素 | 第17页 |
| ·评价影响因素的选取原则 | 第17-18页 |
| ·评价影响因素的构成 | 第18-21页 |
| ·零售企业培训评价的主要内容 | 第21-27页 |
| ·人才效益的评估 | 第22页 |
| ·能力效益的评估 | 第22页 |
| ·经济效益的评估 | 第22-24页 |
| ·社会效益的评估 | 第24-27页 |
| 第三章 零售企业培训有效性评价借鉴研究 | 第27-38页 |
| ·某大型零售企业A公司员工培训有效性评价 | 第27-30页 |
| ·A公司发展与人力资源现状 | 第27页 |
| ·公司员工培训规划 | 第27-28页 |
| ·五层次法的有效性分析 | 第28-30页 |
| ·某私营零售公分司员工培训有效性评价 | 第30-35页 |
| ·B公司发展现状 | 第30页 |
| ·B公司人力资源管理现状和培训需求分析 | 第30-31页 |
| ·B公司员工培训规划 | 第31-32页 |
| ·培训效用模型的有效性分析 | 第32-35页 |
| ·某外资零售企业C公司员工培训有效性评价 | 第35-38页 |
| ·C公司人力资源现状 | 第35页 |
| ·C公司员工培训计划 | 第35页 |
| ·C公司培训有效性分析 | 第35-38页 |
| 第四章 尼尔森公司对培训有效性评价的案例与改善建议 | 第38-45页 |
| ·尼尔森公司简介 | 第38-39页 |
| ·尼尔森公司对零售企业Y的培训评价 | 第38-39页 |
| ·尼尔森公司对于Y公司培训有效性提出的问题 | 第39-41页 |
| ·尼尔森公司对Y公司培训有效性的改善建议 | 第41-45页 |
| 结论 | 第45-46页 |
| 参考文献 | 第46-48页 |
| 后记 | 第48页 |