| 中文摘要 | 第1-4页 |
| 英文摘要 | 第4-8页 |
| 导言 | 第8-19页 |
| ·问题的提出与研究意义 | 第8-9页 |
| ·国内外研究现状 | 第9-16页 |
| ·研究思路与方法 | 第16-19页 |
| 第一章 基本概念界定 | 第19-23页 |
| ·国内学者对由群体性矛盾而引发的事件的不同概括 | 第19-20页 |
| ·本文对由群体性矛盾而引发的事件的概括 | 第20-23页 |
| 第二章 城市群体性突发事件的基本类型、表现形式及特征 | 第23-35页 |
| ·城市群体性突发事件的基本类型 | 第23-28页 |
| ·城市群体性突发事件的表现形式 | 第28-31页 |
| ·城市群体性突发事件的主要特征 | 第31-35页 |
| 第三章 城市群体性突发事件原因分析 | 第35-61页 |
| ·城市群体性突发事件的一般原因分析 | 第35-47页 |
| ·城市群体性突发事件的直接诱因分析 | 第47-52页 |
| ·城市群体性突发事件中人的集群心理分析 | 第52-57页 |
| ·案例分析 | 第57-61页 |
| 第四章 处置城市群体性突发事件的对策 | 第61-79页 |
| ·城市群体性突发事件现场处置对策──沟通协调、解决问题、控制局面 | 第61-67页 |
| ·城市群体性突发事件短期处置对策──解决人民群众最直接的现实利益问题 | 第67-69页 |
| ·城市群体性突发事件中期处置对策──完善体制机制，加强和谐社会建设 | 第69-76页 |
| ·城市群体性突发事件长期处置对策──构建社会主义和谐社会 | 第76-79页 |
| 结语 | 第79-80页 |
| 参考文献 | 第80-84页 |
| 附录一 | 第84-85页 |
| 附录二 | 第85-98页 |
| 致谢 | 第98-100页 |
